fb审查员看恐怖影像 心理创伤获赔4亿

全球最大社交网facebook遭其内容审查员集体控告，指公司没有提供足够保护，使其因接触大量令人不安的内容（如性虐儿童、斩首、强奸等恐怖影像）而受到心理创伤。facebook与当事人达成庭外和解，同意向内容审查员合共赔偿五千二百万美元（约四亿港元），有超过一万一千人合资格获赔。

根据周二公布的庭外和解内容，facebook同意向每名内容审查员赔偿最少一千美元（约七千八百港元）。如果他们确诊患上创伤后遗症（PTSD）等精神疾病，最多可以获得额外五万美元（接近三十九万港元）赔偿。对象包括自二○一五年至今，曾在加州、亚利桑那州、德州和佛州任职的内容审查员，有超过一万一千人合赔偿资格。

双方同意和解

内容审查员通是由第三方公司聘请。根据和解协议，facebook同意修改政策改善工作环境，包括要求第三方供应商提供持牌心理健康谘询师进行的辅导，改善审查工具令审查员的工作更安全。facebook发言人说，一直在改变审查员的工作方式，和解协议是其中一步。

控方代表律师威廉姆斯说，内容审查员经常接触儿童性虐待、斩首、恐怖主义、虐待动物、强奸、谋杀等令人不安的图片或影片，还有「人类堕落的心灵所能想象的其他一切恐怖内容」。

威廉姆斯称，审查员们最初只是希望改变政策，他们得悉获赔感到非常兴奋。他说：「这项工作可能遭受的伤害是真实而严重的。因此，我们获得一些切实而有意义的帮助，这令人感觉很好。」

这次诉讼由前内容审查员斯科拉（Selena Scola）发起。她在二○一八年九月向加州法院入禀，其后有几名前审查员加入。斯科拉称她任职审查员九个月后患上创伤后遗症，严重至「碰到滑鼠就发作」。其他人则发现政治立场因为这份工作而被推向右派，或者变得沉迷极端内容。

科技新闻网站The Verge去年发表报告，指出这些雇员年薪只有二万八千八百美元（约二十二万三千港元），每天要看成千上万的恐怖影片，却只有很少的心理健康支援。

另外，facebook昨日发表第五版社群守则执行报告，显示从去年十月到今年三月间，开始使用更多科技，提升主动发现违规内容的技术、文字及图像比对技术，以找出更多自杀及自我伤害的内容和自动移除仇恨言论等内容，减轻内容审查员的负担。

加强自动化系统筛查内容

facebook说，当内容审查员暂时在家防疫，公司将更加仰赖自动化系统，让团队优先审查严重性较高的内容。