两旅行社结业2700人求助 信用卡退款12间银行收手续费

网上旅行社捷达假期（GoGoGo Travel）及爱飞旅游网（Wefly）上月月底先后宣布结业，民主党称接获超过2700名市民求助，涉款逾1800万元，该党已经与20间信用卡发卡机构联络，当中15间表示接受退款申请，但大部分有时间限制。

民主党表示，有2700名市民受两间旅行社结业影响，无法取回机票退款，涉款超过1800万元。民主党为苦主联络了20间涉事信用卡公司，其中15间表示接受卡主的信用卡退款申请，但大部分都有时间限制，其中13间机构表示接受卡主在商户倒闭后120天内的退款申请，但个别银行只接受商户结业后75日的退款申请。而当中如果经处理后，未能成功退款，有12间会收取50元及150元的手续费、8间机构会追收利息及财务费用，仅滙丰、恒生、中国及富邦银行表明不会收费。

在处理有问题交易款项时，如消费者已经缴付卡数，滙丰银行、渣打银行等11间机构会暂时垫支及退还有关款项，而花旗银行可临时退回争议金额，至于大众及东亚银行则不会垫支及退还该款项，另外安信及建设等没有列明。而在未缴付卡数上，11间会在卡主要求下冻结款项。

深水埗区议员暨消委会委员袁海文指，若市民使用信用卡付款，追讨退款过程会相较使用现金付款容易，因为信用卡机构有退款机制，对消费者而言较有保障。但若市民使用现金付款，一般要经小额钱债审裁处，追讨过程较困难。

袁海文续指，部分信用卡机构持有放债人牌照，并不受金管局监管，相关申请退款条文较为不清晰，消费者权利较不受保障。相关信用卡机构更会透过现金回赠或折扣优惠等方式吸引客户使用。若市民知道相关信用卡机构不受金管局监管，建议认真考虑是否申请退款。