准新娘与43宾客被取消机票航空公司拒退款

2020-04-01 17:31

加拿大藉准新娘威尔逊(Jillian Wilson)原本打算与一行43人的宾客，在上月25日出发前往多米尼加举行婚礼。不过，航空公司阳翼航空却因为疫情关系，取消了准新娘与宾客的机票。虽然加拿大的阳翼航空本来表示愿意退款，不过后来却改称只会发放旅行抵免额。

威尔逊表示感到非常愤怒，认为她和宾客未有享受过航空公司任何服务，但航空公司却依然要保留住她的钱。

熟悉消费者权益的律师指，航空公司不能强迫顾客接受旅行抵免额，因为航空公司有法律责任向所有相同付款方式的旅客退款。该律师续指，旅行抵免额与现金退款价值不一样。航空公司此举迫使乘客向特定的航空公司预订，强迫旅客不能再货比三家，选择性价比最高的航空公司。