滙丰加强防疫措施 接获客户求助网购口罩受骗

滙丰表示，滙丰大致上照常营业。为减少服务中断情况，滙丰现已重开多家因早前采取应急措施而暂时关闭的分行。虽然部分分行仍然暂停营业，但所有其他分行的营业时间及服务范围仍然如常。客户到访分行时，等候时间难免会比平时较长。滙丰呼吁客户耐心等候，滙丰也建议客户使用其他渠道，包括流动理财应用程式 。

滙丰现正努力透过有效的应急措施维持主要流程的营运，包括分站营运、工作调动与在家工作安排、旅游限制并要求从受影响地区返港的员工自我隔离等。

滙丰指，已采取措施提高员工的卫生意识。滙丰亦于所有分行加强清洁流程、于分行向客户提供酒精搓手液及于入口处进行体温检测。滙丰要求分行员工接触客户时戴上口罩，同样鼓励客户到访分行时戴上口罩。

与新型冠状病毒有关的骗案有所增加，其形式包括钓鱼电邮、假货骗案或虚假资讯等。滙丰已收到客户求助，指他们堕入有关口罩、酒精搓手液及其他热卖用品的网购骗案。滙丰在此作出提醒，请在进行任何交易前先核实网上商户的身份。

滙丰明白疫情爆发对客户的日常生活造成不少影响，例如需减少非必要的外出次数。滙丰凭藉网上及电话理财系统，将继续支援各种产品及服务需求，包括开户、基金投资、缴付账单、保险及转账服务。在非常时期将继续应用新技术，尽力克服在提供服务过程中遇到的困难。

滙丰将继续密切监察疫情进展，若疫情有机会令无法继续如常提供全面的个人银行服务，滙丰将即时联络客户。