46人忧疫情拒登世界梦号 称永安旅游拒退款

曾接载新型冠状病毒肺炎确诊患者的「世界梦号」邮轮，停泊启德邮轮码头至昨日，所有船员样本呈阴性后，乘客及船员才可下船。46人早前经永安旅行社报团，但因担心疫情，拒绝乘搭「世界梦号」，但指旅行社拒绝退款，涉及金额约14万元部分人今日在民主党区议员陪同下召开记者会。

代表32位旅客的李小姐表示，原本报名参加于本月2日至5日前往台湾基隆的邮轮团，因应疫情持续，于上月28日联络永安要求更改行程，对方回覆指邮轮情况安全，不能取消行程。她于两日后获通知可于今年内更改行程，但仅限于同一公司的邮轮团。她曾联络船公司星梦邮轮，并引述对方称由于旅程为永安包团行程，要求她联络永安。她认为，船公司与旅行社互相推卸责任，并批评永安做法不负责任。

代表14位旅客的曾小姐则指，曾于1月底到永安门市要求退款，但不获安排退款。她又指，曾就事件向消委会及旅游业议会投诉，但对方均要求她联络永安。

协助事主的黄大仙区议员莫嘉娴表示，邮轮公司已发出通告，旅客如因担心疫情而取消行程，公司可提供免费取消行程安排，并退还已支付费用，认为永安应采用同一措施。她批评，旅行社的条款苛刻，亦未有顾及旅客担忧可能在邮轮染病，并指若永安依然拒绝退款，不排除会有进一步行动。

永安旅游回覆传媒查询时表示，涉及4天行程并非由永安包船，而永安于旅行团出发前无法知悉「世界梦号」出现旅客确诊的个案。永安又指，按照星梦邮轮所发出之通告指引，以执行旅客之出发安排，于1月30日接获星梦邮轮通知，称鉴于当前疫情及理解由于此事件而影响旅客之心情和出行意欲，顾客可选择如期出发上述航程，或保留已支付的费用，转购星梦邮轮旗下2020年12月31日前出发之其他航次。若旅客希望全额退款，根据星梦邮轮指引，需要为持湖北省签发的护照之旅客及其家属、已确诊感染新型冠状病毒之患者及其家属、因疑似感染新型冠状病毒而被隔离之旅客及其家属、在码头被诊断出现发烧及其他新型冠状病毒感染症状的旅客及其家属。