杭州女花逾2万专门店买名牌手袋 「摆唔稳」要求退货

双十一的氛围已逐渐褪去，迎来的是接受快递的喜悦。然而浙江杭州一名凌姓女子花费2.55万元人民币（约2.9万港元）买了一个Chanel（香奈儿）手袋，惟她发现手袋未能正常摆稳，疑似次货，要求退货，但商家却否认，双方目前正协商处理。

据报，杭州的凌女士在双十一当天在杭州大厦专门店买了一个CHANEL手袋，当时检查完发现没有折痕就决定买下，但是回家后发现，手袋放不稳。她指出，手袋的底部明明有4颗金属站脚，但偏偏就是「站不稳」，凌小姐直言：「既然你这个包包底部设置4个站脚，那说明就是用来站的，不是用来躺的。」 于是她就向商家提出退换货。

据此，凌女士认为手袋存在质量问题，于是立即与商家交涉，但商家始终不承认手袋有问题。

凌女士憋屈地表示花了逾二万元买了个这样的手袋，又碰上这样的商家，本想换一个手袋，但始终挑不到其他心仪的款式，便希望能直接退货。

凌女士来到香奈儿专柜反映情况，面对这款站不稳的手袋，专柜主管表示：「因为我没有接触过这个客人，这个手袋我也是第一次见。」随后这位主管又解释：「我们自己的手袋，是要倒的，有个自重（重心）在前面。」

最终，主管人员表示会积极和凌女士沟通按程序妥善处理。