1家3口乘亚航被迫换位 沪男闹爆空少拒帮摆行李遭赶落机

上海一名傅姓男子，一家三口早前由马来西亚吉隆坡乘坐亚洲航空公司（亚航）客机时，与空中服务员争执，因其10岁女儿不能坐在划为安静区的座位，被要求换位，加上不满空中服务员未有为他摆放好行李，傅男即大闹机舱，最后被机师赶落机。事后，傅先生多次投诉并要求亚航赔偿，最后亚航赔偿他1700元人民币（约1900港元）现金券。至昨日，亚航向傅男退回所有机票费用。

据内地媒体报道，事发于上月19日晚，傅先生1家3口，在吉隆坡机场准备乘坐D7332航班返回上海，登机后按机票上的安排，坐在14G、14C、14F的位置上，但空中服务员向他表示，第14排座位是亚航航班特设的「安静区」，10岁以下小孩不允许坐，要求他们坐到机舱较后的位置。经过考虑，傅先生同意对方要求。

不过，换位后，傅先生要求空中服务员为他摆放行李，对方不满，傅先生说，「空服员对我们挑衅，扬言要赶我们下飞机。」他又说，双方随即争执起来，最后该班机的机长，召唤机场保安将他们带离客机。

傅先生下机后，亚航不愿意改签他们的机票。最后，傅先生一家要另花5457元（约6100港元），购买另一班亚航机的机票回国。

傅先生不满待遇，批评亚航早知道他的女儿未满10岁，但仍给他们安排「安静区」的座位，甚至把他们赶下飞机，行为实在令人匪夷所思。他通过中国民航总局的调解平台与亚航进一步沟通。事后亚航愿赔约1700元的现金券，不过有条款，现金券需要在90天内消费，过期作废，他认为这种处理不能接受。

亚航则回应指，傅先生的说法存在不实，反指他是在更换座位时与空中服务员发生言语争执，机长是因担心情况恶化，有可能发生肢体冲突，出于安全考虑才要求他一家下机，又解释，机舱的安静区座位原是提供给需安静的乘客使用，一般需要加钱才能预订。而傅先生因使用网络平台订机票，与亚航系统对接不一致，结果系统「错误」地把他1家3口的座位分配安静区中。

亚航指，曾告知傅先生登机后，会更改其座位，对方当时亦表示同意。至昨日（14日），傅先生获亚航退回所有机票费用。