【721暴力袭击】港铁对职员遭人身攻击表达极度遗憾 吁紧守岗位

元朗西铁站7月21日晚上有白衣暴徒袭击市民及乘客，造成45人受伤。港铁按照从站内月台闭路电视录影片段整理出来当晚事件的时序，供公众自行判断。港铁解释，西铁的站长、站员、车长，以及在车务控制中心当值的人员一直按照既定的铁路营运程序，按当时就事态急速发展的情况所取得的资讯，尽力为乘客提供铁路服务。不过，他们及后受到批评甚至遭受人身攻击，港铁公司为员工所面对的遭遇表示极度遗憾。

港铁指，今次事件是港铁过去40年来从未遇见过的，公司知道同事对有关情况的关注和忧虑，管理层近日已多次与各组别的同事见面，就日后如何应对同类事情交换意见。港铁呼吁各位同事继续紧守岗位，谨慎用心为乘客提供安全、可靠和畅顺的铁路服务。

港铁指，就车站附近今天举行公众活动方面，港铁会密切留意车站情况，并已与警方紧密联系沟通，要求警方加派人手于车站巡逻及处理任何涉及治安的事件。港铁亦会灵活调配人手，尽力维持服务。

从车站月台闭路电视录影片段整理出来的时序：

10 时 57 分	 车务控制中心安排车站职员前往月台协助，尝试将车门关 上，但未能成功  月台未有暴力事件发生，有乘客继续阻碍车门，亦有乘客不 断进出车厢
10 时 59 分	 车门仍未能成功关上  车务控制中心按相关程序授权列车车长，根据车务安排「清 客」，再特别安排另一列车接载月台上的乘客  车长作出有关广播  月台未有暴力事件发生
11 时 06 分	 有大批人士从大堂涌上月台，然后走入车厢
11 时 07 分	 车长收到乘客报告指月台发生打斗  车长即时通知车务控制中心，并留意到有人继续阻碍车门， 无法即时将列车驶离车站。
11 时 13 分	 经过多次尝试后，车门成功关上
11 时 14 分	 列车驶离月台