河南机场有航班延误 旅客要求职员跪低道歉

河南省郑州市新郑机场，西部航空一架由郑州飞往广州的PN6382次航班，因天气原因造成延误，部分旅客因而非常鼓噪，更有人大声要求一名穿制服的工作人员跪低道歉。

从片中所见，一群旅客围在柜台前「讨说法」，其中一名穿黑黄色间条T恤的男子大声指骂一名穿制服的工作人员，并要求对方跪下来，来向一众旅客道歉。而该名工作人员则表示，他可以代表公司道歉，但不应受到侮辱​​而被要求跪低道歉。

西部航空品牌部门工作人员表示，旅客情绪激动可以理解；航班随后于次日凌晨起飞，双方未发生新冲突，有时候服务人员也会是旅客，也会去坐飞机，希望大家互相尊重、易地而处。