夹公仔投诉飙两倍 窝夫机奖品变匙扣

市面近年开设不少夹公仔机店铺，令人欲罢不能。今年首11个月，消委会共接获42宗有关夹公仔机的投诉，较去年同期的14宗上升逾两倍，投诉内容包括被指机爪自动松开、设「保夹」机制形同设最低消费；成功夹中兑换奖品纸条，却非换领机内展示的奖品；硬币兑换机硬币不足时，商户以游戏局数代替退款，变相强迫消费等，更有投诉人希望夹走窝夫机，结果花近500元、约45分钟夹得中奖纸条，但店员仅让他兑换几个锁匙扣及吊饰等。消委会总干事黄凤娴促请业界确保游戏公平合理，清晰交代得奖规则；又关注市面夹公仔机或涉赌博成分，建议本港参考内地、新加坡和英国做法，检视法例并作出适度规管。

夹公仔机日趋盛行，但「好运」亦可能「中伏」。消委会由2021年至去年，收到有关夹公仔机的投诉分别有3宗、7宗以及16宗。有投诉人向消委会反映，每当夹起公仔到达机器顶部时，机爪就自动弹开，使公仔原地掉落，职员解释机台有「保夹」机制，即玩家于同一机台消费达指定金额仍未获奖，机爪便不会弹开，投诉人质疑该设定令消费者不可能在「保夹」机制以外成功出货，店内亦没有任何资料令消费者得悉「保夹」安排，认为商户经营手法取巧。
兑币机失灵  商户仅退局数焗玩

另一宗个案投诉人花费近500元夹出机台的「直中奖」，但并非其心仪的窝夫机，而是只有数个小饰物，投诉人认为机内的「直中奖」没有标注编号，机身外围亦没有展示有关奖品的兑换条款及细则，游戏设定令消费者极难获取足够积分换取普通奖品，却又同时展示不能提供的礼品窝夫机，有误导之嫌。亦有投诉人以100元纸币兑换5元硬币，但入钱后只获一枚5元硬币，要求退款不果，商户只肯以店内夹公仔机游戏局数作补偿，投诉人认为有强迫消费之嫌。

消委会亦关注市面夹公仔机或涉及赌博成分的问题，呼吁市民留意机器奖品的价值会否大幅高于每次玩夹公仔游戏的费用，除了店主有机会违法，消费者同样可能触犯法例，首次定罪可处罚款1万元及监禁3个月；家长明知有关行为属于赌博，又提供金钱予子女参与亦属犯罪，最高可判监7年及罚款50万元。
参考内地星洲  生产商须经审核

黄凤娴表示，过往营运夹公仔机需要申领牌照，同时规定不可设现金奖、礼品价值不可高于300元，每次夹取收费不可多于5元。但法庭2022年裁定，夹公仔机不符合《公众娱乐场所条例》对「娱乐」的定义，因此毋须领牌，由于成本低令夹公仔机「成行成市」，「成本低，租个铺摆机器就可以，有好多不同礼品同玩法就营运。鉴于现在的投诉个案和可能引起问题，认为是时候检视法例，究竟是否可作适度规管。」

她指，内地于2022年提出规管，要求生产商摆放夹公仔机要经一定审核，不得有宣扬赌博成分，夹取的产品要安全及内容健康，不能提供假冒货品。新加坡今年3月起加强对夹公仔机的规管，奖品价值不可逾100坡元，亦不可提供现金奖励；英国的法例订明夹公仔属博彩机器，每次夹取收费不可多于1英镑，奖品不可超过50英镑。