东京拟制订防止「顾客骚扰」条例 创日本先河

日本东京都知事小池百合子（见图）周二在都议会会议上发表施政演说，初步决定制订「顾客骚扰」条例，防止顾客提出无理要求骚扰员工，将成为全国首例。由于条例中明订罚则难度高，故考虑以没有罚则为方向（作为广泛宣导不容许骚扰行为的理念型条例），力争2024年度内向都议会提交条例草案。顾客骚扰是指客人对工作人员谩骂、胁逼（例如强逼员工跪地道歉等）、提出过分要求、对商品或服务无理挑剔等骚扰行为，甚至在社交网站散布骚扰讯息等。小池提到都内企业被顾客骚扰日趋严重。