余伟文：港银数码服务受欢迎

（星岛日报报道）本港银行大力发展的数码服务，近年广受市民使用。金管局总裁余伟文在《汇思》中举出转数快为例，指该服务推出短短3年多，登记总数已于上月突破1千万，今年3月转数快平均每日处理的即时交易达到83.1万宗，涉及金额63亿港元及2亿元人民币，未来转数快的应用还会进一步扩阔。

余伟文表示，为深入了解数码银行服务的最新情况，金管局于去年下半年，首次就银行客户透过数码和非数码渠道使用银行服务进行调查，涵盖20间传统零售银行和8间虚拟银行。调查结果显示，转帐服务数码渗透率高，本港零售银行经转数快和即时支付结算系统处理的本地转帐中，有98%由客户透过数码渠道作出转帐指示，只有2%是经非数码渠道。至于跨境汇款，在去年上半年，亦有80%是客户透过数码渠道进行。

同时，愈来愈多客户使用数码渠道开户。截至去年底，全港8家虚拟银行共开立了逾120万个户口。计及所有零售银行，去年上半年经数码渠道开立的个人户口占比升至39%；经此渠道开立的中小企户口占比则升至20%。
数码渠道开户增

此外，去年上半年，经数码渠道申请的信用卡占比由2019年的32%升至59%；信用卡贷款占比由28%升至49% ；无抵押私人贷款占比由41%升至61% ；楼按占比由不足0.8%升至2.5%。至于零售银行透过数码渠道进行的投资交易达2.7万亿元，较2019年下半年升近1.2倍；经此渠道销售的长期保险保单占比升至12%。

对于不少市民担心银行拓展数码渠道，会减少实体银行设施，余伟文强调，不论银行以甚么渠道提供服务，都应充分考虑不同人士的需要，提供便利的措施和设施。

而为保障消费者，金管局未来将针对一些如「先买后付」的新服务模式制订保障措施，并已跟业界展开新一轮的《银行营运守则》检讨工作，确保措施与最新国际趋势和最佳做法一致。