竞争对手环伺 星巴克难回往日巅峰

（星岛日报报道）星巴克（Starbucks）创办人舒尔茨一直被称为集团的「灵魂人物 」，以往两次接任执行长都担起「救火队长」的重任，将「咖啡帝国」星巴克从风雨中救出。外界十分关注，他这次能否带领星巴克复苏。有分析指，以舒尔茨的能力，相信可带领星巴克走出目前困局，但难回到往日巅峰。

舒尔茨既是星巴克的「灵魂人物 」，更是「救火队长」。1987 年舒尔茨在当地投资者的协助下，买下濒临破产的星巴克，并将其熟悉的连锁咖啡店运作模式，复制到星巴克身上，推动星巴克在1992年成功上市，直至2000年，舒尔茨才卸任执行长一职。

然而在2008年，由于继任的两位执行长不断扩张，过高的单店成本造成星巴克不堪重负，再加上2008年遭遇金融危机，星巴克又一次陷入危机之中，舒尔茨再次回归，对管理层进行全面重组，并第二年，关闭经营不善的门店，提倡单店效益最大化。此外，他还开始优化员工培训制度，同时通过顾客意见反馈体系、会员积分等级系统等，提升顾客体验，在其回归后的第二年，星巴克净利润较对上年度上升了23.87%，股价全年大涨143.76%。
停回购  投资铺面人才

解决危机后，他再次离任。本月4日，第三次回归执掌星巴克的舒尔茨，已宣布回归后的改革，包括星巴克将暂停其股票回购计画，并腾出现金投资于咖啡馆和员工。未来几周，他将前往门店和工厂，与员工讨论如何重塑星巴克，以及将在年底前涉足NFT业务。

中大商学院亚太工商研究所名誉教研学人李兆波表示，以舒尔茨的能力出任执行长或能带领星巴克走出现时困局，但难回到往日巅峰，因星巴克现时面对众多竞争者，如麦当劳、瑞幸等。他续指，星巴克可等供应链稳定后，开拓更上一层的市场，同时提高自身文化以及实物品质，减缓其在中国市场的萎缩速度。