调研洞悉|2022年员工体验趋势

有市场调查显示，雇员普遍对留职意愿下降。建议企业必须改革员工体验以提高员工留职意愿、幸福感及对管理层的信任。

报告名为《2022年员工体验趋势》，由Qualtrics发布，报告访问全球二十七个地区（包括香港）、近一万四千名全职雇员，了解他们去年的工作体验。

结果显示，六个指标中，仅一项指标较去年获得进步的成果，另外有两项指标跟去年情况相若，而较去年逊色的就有三项指标，反映职场的整体幸福感下跌。首先，较去年进步的指标是「管理人员的工作效率/对高层人员的信任」，数字由去年的六成三增至今年的六成七，反映雇员对管理层的信任度有所改善。至于能保持去年水平的指标，就包括有「员工福祉」及「雇员参与度」这两项，「员工福祉」所获评分依然最高，获逾七成雇员认可，而「雇员参与度」则维持于三分二的水平。至于录得下跌的三项指标分别为「企业社会责任」，数字由去年的七成二大幅跌至今年的六成六；「继续留任的意愿」，由去年的七成跌至今年的六成半，相信企业要关注挽留人才的措施；及今年获最低分的一项指标「成长与发展」，数字由去年的六成八跌至今年的六成三，反映雇员对发展前景的信心下跌。

分析建议，随着各公司争相聘请高技能人才，企业应该更关注DEIB——即是更积极推动公共多元化、公平、包容性及归属感。分析认为推动DEIB并培养归属感将有助企业脱颖而出，才能挽留及吸引人才。
李立贤
星岛新闻集团市场调研总监