「双十一」规范电商 严控垃圾短讯

2021-11-01 00:00

(星岛日报报道)官方持续收紧互联网平台监管!「双十一」网购节来临前夕,工信部信息通信管理局召开行政指导会,指针对「双十一」期间行销类垃圾短讯投诉大增,要求电商平台不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短讯。阿里巴巴(9988)、京东(9618)、美团(3690)等主要电商都有出席,承诺将严格管控垃圾信息。上海、安徽、湖北等地亦对电商企业开展行政指导,或提醒消费者聪明「剁手」。

「11.11预售今晚八点开始……」「再次提醒!今晚大钜惠!」「买到就是赚到!」广东《羊城晚报》报道称,面对这些营销短讯,民众似乎无可奈何,有时候「退订」,结果却是「好像变多了」。

报道称,近年来「双十一」促销期间的营销类垃圾短讯投诉,呈现集中爆发现象,电商平台的相关投诉占比高达九成。还衍生出大量相关消费金融类垃圾信息投诉,特别是平台「默认」注册用户,同意直接发送促销信息。平台商家利用平台规则漏洞发送营销短讯等问题,明显侵害消费者权益。

工信部信息通信管理局近日针对民众反映强烈的营销短讯扰民问题,召开行政指导会,要求电商平台立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短讯营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短讯,完善现有短讯营销预案,及时向行业主管部门报告阶段工作进展情况。

相关企业郑重承诺将严格管控垃圾信息,治理相关要求,全面自查整改,坚持依法合规经营,优化用户服务,及时总结汇报,确保营销类垃圾短讯治理取得实效。

各地官方近日亦相继加强电商平台监管。上海市场监管局联合市委网信办、市公安局等开展「网络市场监管专项行动(网剑行动)」,督促平台加强经营者身分信息管理和公示,严厉打击经营者虚假宣传、商业诋毁、违规促销等不正当竞争行为,以及低价倾销、价格欺诈、未按规定明码标价等不正当价格行为。上海市场监管局并对拼多多、携程、美团点评、国美在线等三十家电商企业开展行政指导。

安徽合肥召开电商企业行政指导会,对阿里本地生活、京东、美团、百大E商城等二十八家电商平台以及直播、社区团购等新业态电商企业进行行政指导,要求各平台认真履行主体责任,严禁虚假宣传,价格欺诈,以及销售假冒伪劣及违规商品。

湖北省市场监管局也提醒消费者聪明「剁手」、理性网购,包括直播秒杀勿冲动,预售规则要认清,低价「陷阱」要避开,保留证据好维权。

去年十一月十日,国家市场监督管理总局曾发布《关于平台经济领域的反垄断指南(徵求意见稿)》,直接针对平台经济领域垄断行为,要求「禁止经营者达成、实施垄断协议」。文件还明确垄断行为主要包括「滥用市场支配地位行为」,「经营者集中行为」,「滥用行政权力排除」,「限制竞争行为」等。电商巨头股价于次日经历「黑色双十一」。

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