女吹哨者指控facebook早知助长仇恨 以利为先

(星岛日报报道)一名曝光facebook大批内部文件的吹哨者日前声称，社交网facebook早知旗下产品助长仇恨并伤害儿童心理健康。这名女子周一在美国电视访问中公开自己身分，曾任facebook公民假消息团队产品经理的她指facebook「把利益置于安全之上」。

这名三十七岁的吹哨人豪根（Frances Haugen）是来自美国艾奥瓦州的数据科学家，曾替科技企业Google、应用程式公司Pinterest等工作，也曾任facebook的公民假消息团队产品经理。她接受哥伦比亚广播公司（CBS）节目《六十分钟时事杂志》访问时说，facebook比她过去所见「糟糕得多」。豪根呼吁facebook接受管制，她说：「facebook一而再、再而三地展现出它选择利益胜于安全，它是用我们的安全来补贴、换取获利。」她还说：「现存的facebook版本正撕裂我们的社会，在全球制造种族暴力。」

豪根先前匿名向美国国会议员及《华尔街日报》披露数以千计文件，内容显示facebook早就知道旗下产品对年轻女孩有害，例如社交网站Instagram。事情曝光后，facebook这个全球首屈一指的社交媒体平台就陷入风暴当中。豪根在电视节目中解释，用来挑选要呈现哪些东西给网民看的演算法，是以能获得反应的内容来优化。根据facebook自己的研究显示，「挑起人们的怒火比激发其他情绪更轻而易举」。豪根表示：「facebook发现，如果改成较安全的演算法，人们花在网站上的时间就会缩短，点击广告的次数减少，他们赚的钱也就比较少。」

她指出，二〇二〇年美国总统大选期间，facebook意识到挑起怒气的内容恐有危险，于是改用较安全的系统，以降低风险。然而，「选举一结束，他们又恢复原制，或改回原先的设定，把增长看得比安全重要，在我看来，那真的很像是一种对民主的背叛」。

她认为，「facebook内部没人有恶意」，只是动机不正当。「facebook是靠大家使用更多内容来赚更多钱……大家愈是暴露在怒气中，互动就愈多，使用量也就愈大。」

今年一月六日，示威者冲击美国国会大厦，造成五人丧命。豪根并未直接把facebook更改安全系统的决定与此事连上关系，但节目提到，有些暴力组织者是facebook常客。根据路透社消息，豪根预定十月五日在联邦参议院小组委员会听证会上作供，将谈及facebook在Instagram对年少用户心理健康影响方面的研究。

对于社交媒体助长国会暴动事件的说法，facebook回应斥「荒唐」。facebook的政策暨全球事务副总裁克莱格（Nick Clegg）说，暴动责任在于施加暴力和鼓励暴力的人身上。克莱格也强力反驳旗下社交平台让青少年「中毒」的指控；facebook日前才在国会听证会上，接受议员轮番盘问其服务对年少用户的心理健康有何影响。外界对facebook激化社会问题多有批评，克莱格认为不该都归咎于facebook，但也承认，原本就有一些问题的人，使用社交媒体可能没好处。