保柏料疫市多赚10% 拟斥两亿推数码科技

(星岛日报报道)新冠肺炎疫情拖累本港经济，其中保险业表现亦显黯淡，但保柏香港总经理梅康信（Andrew Merrilees）接受访问时表示，今年该公司业务表现良好，预计本年度整体收入较去年同期增长约10%。他又预期，未来三年保柏将投资2亿元于数码科技。

梅康信表示，市民对医疗保险的需求持续增长，亦相信未来数年该趋势将会持续；且自愿医保产品（VHIS）亦愈发受欢迎，其中Bupa Hero「保柏非凡自愿医保计画」推出以来反应理想。受累于入境限制措施，来港投保内地客户锐减，但梅康信称，保柏医保业务主要集中服务本港客户，内地客户占比甚少。

疫情催谷业界数码化渠道发展，梅康信亦指，透过线上投保的客户有所增加，该公司计画在未来三年投放2亿元以加强和优化数码科技应用。近65%的客户已下载其一站式客户服务平台「myBupa」；每月约20万索偿申请透过myBupa提交。今年的客户保留率达96.5%，高于往年平均的93%。

另外，保柏一项调查显示，半数被访本港雇员曾在疫情期间出现焦虑或抑郁徵状；中层管理人员出现这两个徵状的比例更高，分别为58%及57%。值得留意的是，约20%的中层管理人员承认，曾有过自杀念头。尽管73%受访的中层管理人员表示，期望公司提供精神健康支援，但仅有55%受访管理者称公司有提供相应支援。