【来论】香港企业的CSV之路

近年潮流兴「共享」，从字面可联想到共同享用，如「共享空间」、「共享服务」等等。美国哈佛学者Michael Porter和Mark Kramer于2011年在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）提出「创造共享价值」（Creating Shared Value -CSV）的概念，提倡企业采用兼具商业和社会利益的经营模式，而不是赚钱之后才着手实践社会责任。他们认为企业是社会、环境问题的制造者，要解决就需要从产品、市场、供应链等方面入手，将企业成就与社会责任联系起来，从而达至真正的创造「共享经济」的价值。

创造共享价值可以理解为企业社会责任（Corporate Social Responsibility, CSR）的演变。据笔者了解，香港有不少企业、机构设有CSR义工队，定期会举办或参与各类型的义工服务、慈善活动等，帮助弱势社群，做一些对社会有意义的事，回馈社会。「取之社会、用之社会」，热心公益、关心社会是企业应有的责任，亦有助企业建立正面形象，「省靓」招牌，但未必能够为社会及企业同时带来效益。企业所举办的慈善活动，大多与公司的业务没有太大的直接关系，只是将部分利润回馈社会；而从关怀社会的角度来看，一次性的捐助和支援弱势社群的力度毕竟是有限的，捐助及支援或可解决燃眉之急，但不可能长期作出援助。正所谓长贫难顾，与其提供一两次的援助，倒不如想方设法解决矛盾，在企业及社会之间取得平衡，从而达致创造社会价值，共享成果。

创造共享价值不是慈善事业，而是一种利己利他的行为，在欧美地区，已有不少企业实行此概念。其中雀巢公司可见一斑，据了解，雀巢CSV计画为农户提供免费及长期的培训、技术支持，帮助农户提高原材料的质量和产量，再以具竞争力的价格直接从农户处购买原材料，甚至协助农民建立直接分销渠道，提升产量与收入，与持份者及社会实现共赢。

在香港，创造共享价值的概念始终较新，然而，本港企业亦有成功的例子。如AIA早前推出「AIA Vitality 健康程式」，透过实际的即时保费折扣和一系列的奖赏优惠，以及层出不穷的推广和赞助活动，鼓励客户以至全港市民一起做运动，实践健康生活，为市民、保险公司以至社会缔造三赢方案。

从个人角度看，身壮体健不单止可节省个人的医疗开支，而且更可提高生活质素；从保险公司的角度来看，受保人身体健康亦可减少索赔，从而减低增加保费的压力；从整体社会而言，如果患病入院人数少了，配合医疗保险将病人分流至医院，能有助纾缓现时医疗系统所承受的沉重负担，从而达至三方同时受惠的局面。

又例如，罗氏集团为进一步支持本地品牌，旗下D2 Place商场首创「一条龙创业企划」，以创造共享价值为经营模式，善用商场资源及网络，提供一个开放的创业平台，成功为数千位人士达成创业梦，同时为企业增值，并改善社区的经济、环境和社会状况。以笔者所熟悉的香港青年工业家协会常务副会长张益麟公司为例，他的公司兴迅实业于九十年代以成衣设计、生产起家，于一五年设立创意智慧工业发展计画「TML」（To Make Locally），打造「香港制造」品牌，设立绿色生产中心，引入数码及3D打印设施等，以应付未来个性化、智能化、小批量定单的生产模式和开拓线上线下（O2O）销售渠道。据悉，TML一方面聘用退休的车衣女工，为她们提供就业机会；另一方面为本地设计师、创业者提供商务营运及网上销售的支援，甚至为设计师和零售商穿针引线，协助他们创业，实践创造共享价值，创造社会多赢局面。

从各个成功的例子，可见创造共享价值有利社会持续发展，甚至带来的得益比可观的利润回报更有价值。笔者认为，不管是企业或者是工业，香港有条件从企业社会责任迈向创造共享价值的模式，只要企业放下「以利行先」的成见，抱着一个造福社会的心态，为社会、为环境出一分力，继而运用创业家的精神，从挑战中寻求有盈利的模式。

笔者希望概念能继续逐步推广，令更多企业效法创造共享价值的概念，让企业及社会得到更大的效益。

廖锦兴博士(香港青年工业家协会会长)