中银拟停办柜枱落盘 仅保留少量分行服务

(星岛日报报道)随著手机、网上银行买卖股票大行其道，已愈来愈少人在分行落盘，再加上成本效益的考虑，不少银行早已停止买卖股票柜位服务，中银香港（2388）可谓少数仍提供该服务的大型银行。随著市场不断发展，中银香港早前亦通知客户将陆续停办分行柜位买卖股票服务，但据悉该行在听取客户意见后，最终决定保留小部分分行继续提供该项服务。

中银香港于4月通知客户和公众人士，由于服务调整，该行由5月2日起，将陆续停止相关分行证券买卖柜枱服务，并建议客户可考虑透过手机银行、网上银行或致电投资服务热线，买卖股票及使用资讯服务。

消息指出，随著电子渠道买卖股票盛行，现已少有客户到分行落盘，在成本效益的考虑下，早前中银决定进一步停止分行买卖股票柜枱服务，但后来听取客户意见后，决定保留小部分分行，即约有10家分行，继续提供股票买卖服务。而有得留低的选点都是较多长者出现的分行，因该行考虑到始终有部分长者不懂使用手机和网上银行。

中银的分行数目超过190家，当中有部有分行及为数不多的证券服务中心，设有柜枱提供股票买卖服务。消息指，中银早于数年前已开始缩减分行的股票买卖柜枱服务，当时有数十家分行设有该项服务。至于是次调整分行有关服务涉及的员工所受影响不大，因该行不少分行的柜员人手本身就不够。

中银回覆本报查询时指，该行会因应业务策略及市场情况不时重检及调整银行服务。就证券服务方面，现时该行客户主要经手机银行、网上银行及电话投资专线进行股票交易。

曾几何时，不少银行的分行都聚集了大群客户在看股票报价机及落盘买卖股票，但随著数码化的不断发展，很多客户已转用手机或网上银行买卖股票，故愈来愈多银行已不再提供分行证券买卖柜枱服务。中银已属少数的大型银行仍提供该项服务。在中小型银行中，东亚（023）于2016年已全线结束证券零售网点；南商亦于去年取消分行证券买卖专窗服务，现时分行只提供报价机及网上落盘服务，惟招商永隆、大新（2356）及上商续有分行买卖股票服务。

业界人士坦言，现时手机落盘买卖股票很方便，根本毋须在分行聘请专人替客户落盘，因成本不轻，且分行请人不易，故结束分行证券买卖服务可将有关人手抽调出来变为客户服务经理，由于他们已有一班客底，亦方便销售理财产品，而非再独沽一味只负责股票买卖，从管理角度，可人尽其用，提升员工的生产力，改善银行的成本效益。事实上，近几年使用分行渠道的落盘量大减，经电子渠道买卖股票实为大趋势，尤其在疫情催化下。现今前往分行买卖股票者多为年长人士，他们多视分行为聊天的聚脚地而已。