内地餐饮协会要求美团降佣金

(星岛日报报道)美团点评（3690）旗下的美团外卖平台日前遭广东省餐饮服务行业协会「讨伐」，要求美团给商户降佣金。美团外卖昨发公开信回应，指2019年美团外卖八成以上商户佣金约10%至20%，真实的数字远低于各种传言和想像，而且平台收入的绝大部分需要投入在帮助商户提供专业配送、获取定单和数码化建设中。

广东省餐饮服务行业日前发布联名交涉函称，疫情之下，已收到数百家餐饮企业针对美团外卖的各类投诉；该协会要求美团外卖降低商户佣金，取消独家合作限制、允许商户多平台接单等。

美团外卖则称，疫情期间已启动「春风行动」，推出每月5亿元（人民币，下同）流量红包、4亿元商户补贴；针对受疫情影响较大的优质商户，按不低于3%至5%的比例返还外卖佣金，覆盖全国商户数量超过60万家；对于武汉商家2至3月全面免除佣金直至封城结束。相比疫前，七成商户外卖单量已恢复60%以上，还有三成实现反超。以广东为例，目前返佣和活动补贴累计金额已超过1亿。经平台帮扶及商户自救，广深两地餐饮外卖商家定单恢复近九成，超五成商家定单超过疫前。

信中还称，美团外卖今年首要任务是帮助300万餐厅活下去、活更好；计画今年在全国展开商家恳谈会，与商家更深入交流，共同商议更加切实有效的餐饮复苏之计，更加有针对性地推出纾困措施。