网店疑设口罩局骗3%交易费

（星岛日报报道）再有市民疑堕网购口罩骗局失财！有本地网店两个月前声称以低价七十八元一盒出售韩国口罩，吸引至少二百人预付共三百多万元货款，惟买家一直被拖延未收货，部分消费者要求退款，但须扣除「3%交易费」，涉款约十万元，有苦主开设群组声讨，并声言已向消委会、海关及警方求助。有电商界人士质疑有关做法异常，疑有人没订购口罩，设下骗局诈财。有关网店昨晚帖文承认：「一开始帮大家喺韩国订口罩嘅行动已经宣告失败。」又指因原材料价格暴涨，现徵询买家是否同意加钱再作安排。但无交代买家若坚持退款，是否仍会被扣除「3%交易费」。

疫情持续蔓延，早前市面一罩难求，市民纷纷在网上抢购口罩，但不少人却遇骗局，财货两失。被指涉嫌设局诈骗的网店「Sxxxxxxxx」，于本年一月二十五日开放订购韩国一款口罩，每盒七十八元，称二月中到月底到货，「如遇供应商缺货，会扣除3%交易费全数退款」，并解释因客户使用付款平台，商户须付手续费，故收取有关费用，不少市民因急于抢购口罩，对有关条款不以为意，匆匆预付款项。

至二月初及二月中，有多名客户向店家查询到货日期，店家仅表示「货物正运送中」，又指「货到香港会通知大家」，惟口罩迟迟未有到货，部分买家要求退款，但负责人指买卖合约另有一项条款，列明「二月十四日至三月十五日期间不能退款」，众人只好继续等待。

直至二月底韩国疫情爆发，影响口罩出口，店家始发帖文指「估计黎唔切」，要求客户耐心等待，及至本月初又改称该批韩国口罩其实由越南生产，已前往当地联络口罩厂商，对方回覆有望本月中出货，日前仍称「同事在当地确认口罩细节」，又指「四月中至四月底返货」。该店昨深夜出帖指：「一开始帮大家喺韩国订口罩嘅行动已经宣告失败，因为韩国短期内已经唔会再出口口罩。」改为加钱购另一批口罩，但要先收集买家意愿，更指口罩品牌相同，「同一工厂，同一公司，只系供应商由韩国公司改为Sxxxxxxxx（即该公司）」。买家帖文回应指其藉口多多，更直指该公司行为是诈骗。

早前有客户怀疑受骗在网上开设「苦主群组」，没料竟有逾二千人加入，当中有最多二百多人透露有向该店订口罩，涉及金额逾三百万元，若众人全部选择退款，被扣除交易费约十万元，有受害者怒斥店家可疑，质疑「没收到货，点解仲要畀钱？」本报记者联络了一名受害者，对方表示购买了十盒口罩，以信用卡支付七百八十元，但一直未有发货，先后向消委会、海关及警方求助，但因店家未有「逃走」，且早已声明会收取交易费，恐难以追讨。

另外，据称少数人因经有退款保障的支付平台付款，递交证明后获平台全额退款，惟大部分人仍在「搏斗」。

针对店家声称的「交易费」，记者致电本港十家银行的客户服务中心查询，其中九家强调客户以信用卡付费后，卖家退款时不会向客户收取费用，所谓「交易费」是商户及收款银行之间的协定，一般由商户承担，「如果客户落单前已与卖家达成协议，自行承担交易费，银行无法代为追讨」，有客服更暗示，交易费可能低于百分之三，商户或有机会向客户「报大数」获利。

有资深电商坦言，「交易费」多由商户承担，不会转嫁客户，形容有关商户行为诡异，且从未出示向口罩厂家的订货证明，怀疑有人从未订购货品，将订金用作投资或个人用途，亦有可能基于当时口罩价格攀升，将已到货的口罩高价出售给炒家，及至口罩价格回落后，再重新订购较低价的产品给客人，以赚取当中差价，同时避免触犯刑事罪行，警方接获报案亦难以介入，斥若情况属实，与行骗无异，希望消费者多加小心。

本报致电有关网店查询，多次无人接听，记者再以WhatsApp留言，惟至截稿前未见回覆。