免费手机应用程式「订阅」或变收费

（星岛日报报道）安装手机应用程式只需数秒，但即使标示「免费下载」，亦有机会即时自动授权以收费方式订阅程式及扣费。消委会去年接获二十宗有关手机应用程式投诉个案，其中有市民透过销售平台免费下载健身应用程式，输入资料后，即自动扣款，接获九百三十八元交易短讯通知，原来已被收取年度订阅费用。

投诉人不满意未使用程式便被扣费，又发现程式上的功能不外乎提醒步行饮水等。其后销售平台愿意作出一次性特别安排，退回所有款项。消委会提醒市民留意程式介绍及评价，单方面删除应用程式并不代表停止订阅。

消委会研究及试验小组主席谭凤仪表示，另一名投诉人发现可免费使用设计软件，觉得合适随即输入电邮登记，页面显示「七天免费体验试用期后一百五十八元一个月」，投诉人明白试用期后的收费，便输入资料完成安装。惟投诉人一周后收到收费单据，发现信用卡已自动支付金额，投诉人于是取消订阅程式，却收到应用程式公司要求额外收取违约罚款。

投诉人其后重复当日登记的步骤，发现页面原来有一栏订阅选项，开启后才显示三个收费计画。投诉人认为写法欠清晰容易令人误会，亦应展示所有收费项目。消委会介入后个案得到解决，投诉人不需付违约罚款。

消委会提醒不时查看应用程式销售平台内「订阅项目」及「购买纪录」的栏位；单方面删除手机内的应用程式并不能终止订阅程式，取消程式服务应按程式的指示进行，尤其设有试用期限的程式，更需于指定时间内提出取消。