自称国航监督员 女子骂旅客惹争议

（星岛日报报道）内地编剧李亚玲前天在微博发文称，她日前乘坐中国国际航空头等舱时，遭遇了自称「国航监督员」的女子大声怒斥其他旅客，并报警带走相关旅客的事件。李亚玲当晚称，国航方面已表达歉意，双方约定今天到国航总部面对面沟通解决。

李亚玲在微博中称，自称「国航监督员」的女子，在头等舱大声斥责其他旅客打电话和玩手机的行为，当时飞机处于滑行和机舱提醒时段，随后打电话的旅客关闭了手机，玩手机的旅客表示其手机处于飞行模式。但该女子坚持要求机组人员提供相关旅客身分资料，同时拍摄相关旅客、要求机组报警并填写投诉表要求空乘签字。航班落地后，首都机场警方上机带走相关人员调查近七小时。

此次事件瞬间引起热议，国航官方微博随即回覆称，国航从未设置「监督员」职位，也从未聘请任何外部人员担任「监督员」。但有网友拿出国航曾诚邀监督员的证明，称其自相矛盾自己打脸，还有人晒出自己的「监督员」聘书。

李亚玲再发微博起底涉事女子，该女子是国航客舱服务部办公室的牛宇虹，有多次类似事件记录，劣迹斑斑，曾因在机场辱骂警察被行政拘留五日。国航官博随后删除了上述的「打脸」评论。

半小时后，李亚玲更新事件进度，称国航方面有关负责人及高层领导已先后联系自己并表达歉意，同时双方约定今天到国航总部面对面沟通解决。