藍十字首席執行官謝佩蘭女士
「堅持「以客為本」的服務精神，務求在創新產品研發及數碼化服務上都能帶給客戶更優質、安全、快捷、可靠的保險服務體驗」
新冠疫情過去，社會逐步復常，各地的防疫措施相繼撤銷，市民報復式外遊，帶動了旅遊保險的需求大幅上升。藍十字保險在香港經營保險業務逾50年，一直致力為個人及企業客戶提供多元化的醫療及一般保險產品及服務，包括領導市場的旅遊保險。藍十字堅持「以客為本」的服務精神，務求在創新產品研發及數碼化服務上都能帶給客戶更優質、安全、快捷、可靠的保險服務體驗，致力成為客戶首選的個人保險夥伴，攜手規劃智慧型的生活模式。
對於是次獲得星鑽「旅遊保險產品」大獎，藍十字首席執行官謝佩蘭女士表示：「藍十字的旅遊保險計劃一直是我們的皇牌產品，深受客戶推崇；多年來，我們的旅遊保險計劃獲得不同機構的嘉許，是次獲獎再次印證我們追求創新保險產品及服務的策略正確，亦是大眾對藍十字的旅遊保險產品的肯定。未來，我們會繼續緊貼市場需要，推出更多創新及切合客戶需要的旅遊保險產品及服務，以應付不斷變化的市場需求。」
優化版「智在遊」 包括針對超額訂票保障
藍十字保險在多方面均屢創先河，多年來積極推動創新的保險產品及數碼化服務。謝佩蘭指出：「我們時刻緊貼市場，為產品注入創新的保障項目。去年，藍十字推出優化版『智在遊』旅遊保險計劃，包括單次旅程、多次旅程及全年保障，加入多項新增及升級保障，包括針對超額訂票、住宿及租車等服務提供者倒閉而提供的保障，涵蓋因學校面試或指定公開考試改期、寵物或外傭的特殊情況而導致旅程取消或縮短的保障，以及市場首創『當地旅遊團取消』保障，提供更適時及全面的旅遊保障。」
意外保障高達百萬元
值得一提，「智在遊」提供醫療費用保障及個人意外保障分別高達HK$1,200,000。而針對喜愛自訂旅遊行程的客戶，優化後的計劃特別增設「當地旅遊團取消」保障，涵蓋當旅遊景點因嚴重破壞而關閉，或當地旅遊承辦商倒閉時不能退回的已預支費用；「超額訂票」保障，則賠償因應超額訂票導致未能登上公共交通工具而未獲有關機構提供、補償或補貼的額外住宿及膳食費用；及「特別津貼–指定服務提供者倒閉」，賠償因住宿或租車服務提供者倒閉而需購買替代服務所引致的額外費用。
「旅程取消保障」涵蓋範圍更廣更闊
藍十字亦考慮到家長及寵物主人於旅程開始前可能面對的突發情況，遂於「旅程取消保障」加入涵蓋因受保兒童需要出席學校面試或指定的公開考試，但日期被重新編排至旅程預定期間，或受保人的寵物不幸身故，需要取消旅程而提供保障。此外，如因外傭嚴重受傷、患上嚴重疾病或不幸身故，導致受保人的旅程縮短或取消，計劃亦提供相關保障。
創新數碼化服務 時刻緊貼時代脈搏
除了產品的設計要與時並進，藍十字亦積極運用「保險科技」(InsurTech)，以創新的數碼化服務方案，保持藍十字在行業中的優勢。客戶可以隨時隨地透過手機應用程式Blue Cross HK App投保、遞交索償申請，或利用BC Buddy「聊天機械人」查詢旅遊保險事宜。另外，其新增的Fly@Ease航班追蹤功能，方便客戶掌握實時航班以及出發/抵埗城市天氣的狀況，令旅程更輕鬆寫意。謝佩蘭稱：「我們希望透過增值服務，為客戶帶來更簡單快捷和優質的旅遊保險服務體驗。」
另外，針對航班延誤經常發生的情況，已投保藍十字旅遊保險的「至醒會」會員可預先登記航班資料，如該航班延誤超過6小時以上，系統會透過Blue Cross HK App發出通知，只需簡單幾步，便可以完成索償申請。為減低客戶不愉快的體驗，受影響的受保人更可獲取500「至醒積分」，以作為藍十字對客戶的小小心意。
多元化保障選擇 切合不同外遊需要
除「智在遊」外，藍十字亦提供「智易 Go」大灣區旅遊保、「智醒海外升學保」及「智醒工作假期保」，以切合客戶不同的外遊需要。
「智易 Go」大灣區旅遊保
●涵蓋粵港澳大灣區10個城市，客戶以相宜的保費，可享醫療保障高達HK$150,000，包括回港後90天內的覆診費用；及個人意外保障高達HK$200,000。
●設有1天、2天或3天的保障期可供選擇，且不設投保年齡上限。
●提供嚴重燒傷保障、旅遊證件遺失保障及24小時全球緊急援助。
智醒海外升學保
●提供海外醫療費用保障及個人意外保障各高達HK$1,200,000。
●特設1年或2年保障期。
●提供學業取消、學業中斷、教育基金保障及24小時全球緊急援助，所有保障均不設自負金額。
智醒工作假期保
●提供住院及手術費用保障高達HK$1,000,000，包括回港後90天內覆診費用及門診費用。
●個人意外保障高達HK$500,000及個人責任保障高達HK$2,000,000。
●保障工作假期目的地以外之其他消閒旅程。
●提供旅程阻礙保障（包括旅程取消、縮短及延誤）及24小時全球緊急援助，所有保障均不設自負金額。
必要詳細了解保險條款
藍十字作為旅遊保險先驅，謝佩蘭不忘提醒熱愛旅遊的人士，購買旅遊保險要注意的地方，「購買旅遊保險前應詳細了解保險條款，例如保障範圍、賠償金額，以及不受保事項等。此外，縱使多個國家或地區已取消防疫措施，但2019冠狀病毒病的威脅仍未完全消退，消費者投保時，可留意保險公司有否提供相關保障。」
以藍十字為例，如受保人在旅程期間確診2019冠狀病毒病而引致的醫療或住院費用，該公司會賠償相關醫療費用。或受保人如因確診2019冠狀病毒病而導致嚴重疾病，需要取消或縮短旅程，亦可獲賠償相關旅程安排費用，如已預先支付的訂金。
為迎接復活節旅遊的黃金檔期，由即日起至2023年5月15日藍十字會推出限時保費折扣優惠碼及AIRSIM指定漫遊計劃回贈優惠。詳情請留意相關宣傳廣告或瀏覽藍十字網頁 www.bluecross.com.hk
以上的產品資料並不包含保單的完整條款，有關詳盡條款及細則，概以保單為準。
「藍十字」或「藍十字保險」是指藍十字（亞太）保險有限公司。
此特刊僅在香港發佈。發佈此特刊並不構成亦不應被詮釋為在香港境外出售、游說顧客購買或提供任何保險產品。藍十字（亞太）保險有限公司乃友邦保險控股有限公司之子公司，與 Blue Cross and Blue Shield Association 及其任何相關聯機構或許可證持有人並無任何關係。
