AIA憑藉超卓貼心的服務，榮獲「星鑽服務大獎2022」強積金組別大獎，實至名歸。圖為友邦香港及澳門首席企業業務總監劉家怡女士。
「全面服務帶來財務及健康管理的裨益」
強積金推行至今逾22年，資產規模不斷壯大，成為香港市民退休保障重要支柱之一。AIA作為香港主要強積金服務供應商之一，一向十分重視強積金產品及服務水平，時刻以客戶為中心，竭誠為僱主及僱員提供最優質貼心服務，矢志擔任大眾規劃退休的可靠夥伴。而AIA所提供的完善強積金方案，涵蓋可扣稅自願性供款、個人賬戶整合及額外自願性供款等，決心助成員實踐「健康長久好生活」。能夠在「星鑽服務大獎」的強積金組別中脫穎而出，AIA上下均感到十分鼓舞，足證我們的專業服務廣獲市民與業界認同，未來必定繼續精益求精，不斷提升客戶體驗。
服務港人數十載 值得信賴
AIA在香港擁有逾30年退休金業務經驗，及逾60年團體保險業務經驗，深明企業面對的挑戰，透過「全面僱員福利方案」，滿足企業及僱員不同需要，是值得港人信賴的品牌。AIA為市場少數提供一站式退休金、團體保險及僱員自選保障的供應商，配合獨有增值服務，為企業及僱員帶來更多財務及健康管理的裨益。
超卓強積金產品及服務
強積金是全港打工仔的重要資產，AIA多年來積極為企業及僱員提供超卓、適切的強積金產品及服務。友邦強積金服務集「優越價值」、「多元選擇」及「簡易靈活」於一身，透過全方位產品及服務，無間斷照顧僱員於不同人生階段的需要。目前，AIA的強積金平台提供多達23隻強積金基金，涵蓋不同地區及資產類別，選擇多元，讓成員可因應自身需要及風險承受能力，建構最適合自己的強積金投資組合。
AIA深明市場需要，現時提供近10項低收費基金供選擇，相關基金的管理費低至每年0.75%。而平台還提供各具特色的產品，例如採用動態資產配置策略的強積金基金、由具不同投資風格投資經理管理的人生階段基金、針對特定市場及區域的專項基金、涵蓋不同資產類別及市場的低收費基金、適合保守投資取態的固定入息基金，以及具ESG概念的基金。
服務便捷貼心 短至一天免費基金「換馬」
AIA亦提供一系列便捷服務，助他們輕鬆處理強積金事宜。成員可不限次數免費轉換強積金基金，讓他們因應市況，在短至一天內免費轉換由不同投資經理管理的強積金基金。而我們的「分階段提取」服務，更不設提取次數限制，讓退休成員可自由作無限次免費提取，毋須因額外提取而繳付費用，從而進一步滿足不同成員的個人財務需要。
成員還可利用AIA Connect「友聯繫」流動應用程式，輕鬆查閱賬戶內容、更改投資組合、更新聯絡資料及與AIA聯繫等，隨時隨地一站式管理強積金及其他AIA賬戶。AIA還設有成員熱線、24小時互動語音回應系統等方便成員查詢。此外，我們聘請了精通手語的客戶服務主任，專為有特別需要的成員提供協助。
持續推進數碼化 市場首創「網上轉移強積金資產服務」
作為行業龍頭之一，AIA一直積極推展數碼化，不斷提升客戶體驗，推出多項領先業界數碼方案，以「網上轉移強積金資產服務」為例，我們的客戶服務機械人收集到的強積金查問，近半數均與資產轉移或整合賬戶有關，遂啟發我們率先推出此服務，迅速回應市場需要，為市場首間能網上轉移可扣稅自願性供款賬戶資產、同時處理個人賬戶整合及「僱員自選安排」轉移的服務供應商。有關服務可減省繁瑣程序，令整個過程所需日數縮短近半，由以往10多個工作天減至7個工作天，大大提升成員管理強積金的積極性和便捷程度。
企業可靠夥伴 超越傳統
AIA明白，僱員的需要不斷演變，僱員的身體、心理、情緒都同樣需要關注。AIA不斷超越、不斷突破，遂推出了全新「WorkWell with AIA」，超越傳統僱員福利，結合團體保險、職場健康及ESG(環境、社會與管治)，進階成為嶄新全方位僱員福利方案，助大家活出更豐盛人生。此獨一無二的「WorkWell with AIA」，涵蓋Live Well(助僱員實踐健康生活)、Think Well(擁抱積極心態)、Plan Well(妥善規劃未來)、Feel Well(保持心靈愉悅)等四大健康範疇，突破一般身心健康計劃界限，務求助僱員實現全方位健康生活，透過提升他們的幸福感，亦有助企業增加生產力。此外，AIA亦會定期為企業客戶舉辦不同講座，冀為他們帶來更多及時和實用資訊。
多項先進數碼服務 減輕僱主行政負擔
與此同時，AIA亦高度重視對僱主的支援和服務，其優質服務結合先進數碼平台和專屬服務團隊，決心助僱主減省行政工作負擔，輕鬆履行強積金責任。
•「電子成員登記」——提供電子成員登記平台，讓僱主及僱員直接輸入所需資料，減低輸入出錯機會；
•「網上遞交供款」——提供網上遞交供款及一系列繳交供款方式，增強供款彈性，亦提供電子提示提醒僱主遞交供款；
•「免費人力資源程式軟件」——方便計算薪酬、強積金供款，亦可處理一般稅務報表，及管理僱員紀錄；
•「定期僱主通訊」——每月供款賬戶結單、季度電子僱主通訊及年度供款紀錄摘要一應俱全。而完成處理強積金供款後，亦會發出電郵通知僱員查閱，令勞資雙方倍加安心。
洞察市場趨勢 助成員捕捉先機
近年，AIA留意到港人在強積金範疇上出現了兩大變化，包括ESG投資日漸受重視；以及可扣稅自願性供款(TVC)越來越受歡迎，反映強積金作為資產增值工具的角色獲得認同。
近年港人越來越明白環境及社會與個人互相影響，最新一期「AIA理想退休生活調查」發現，78%受訪者希望退休投資組合擁有可持續投資產品成分。而今年公布的《財政預算案》中，亦提及政府計劃發行綠色零售債券，並在發行的綠色債券和基礎建設債券中，撥出一定比例優先供強積金基金投資，AIA歡迎此措施，能為強積金計劃成員提供多一個投資選項，預期市民對可持續投資的興趣會越趨熾熱。
事實上，AIA早於2006年，已推出全港首隻具ESG概念的強積金基金。隨著成員對具ESG概念的強積金基金興趣越來越大，AIA未來會繼續致力透過不同渠道教育強積金成員，提升他們對ESG及相關基金的認識。
為TVC成員提供優惠 鼓勵增退休儲蓄
香港人出名精打細算，TVC能壯大退休儲備之餘，更可兼享扣稅好處，一舉兩得，因此TVC越來越受市民歡迎。根據積金局數字，TVC賬戶數目由2020年12月的4.4萬個穩步上升至2022年12月底的6.4萬個。
AIA一直鼓勵成員在強制性供款以外，作額外自願性供款，為退休生活未雨綢繆，透過我們的全面投資選擇、靈活的基金轉換安排及簡易便捷的工具等，輕鬆建立和管理個人可扣稅自願性供款賬戶，兼享扣稅好處。此外，我們亦有提供特別管理費及額外紅利等優惠＊，以鼓勵成員增加退休儲蓄。
表現出色 屢獲業界肯定
AIA明白，未必每個成員都懂得揀選合適的強積金基金，因此備有一系列簡易工具協助成員，例如「投資風格評估」、每月基金表現概覽及投資經理概觀等。透過「投資風格評估」，成員可簡單幾步瞭解個人投資風格及風險承受能力，從而輕鬆建構切合個人需要的強積金投資組合。我們亦明白成員同樣十分重視基金的投資表現，因此設有全面政策及措施，定時檢視基金及投資經理的表現。過去一年，AIA旗下強積金產品及服務勇奪多項業界大獎，當中包括：
以上獎項只作參考用途，並不代表成分基金實際及日後的表現。投資涉及風險。
