友邦香港及澳門首席人壽營運官榮安女士表示，AIA一直貫徹堅守「以客戶為中心」的理念，為客戶提供專業服務及不同類型產品，幫助大家實踐「健康長久好生活」。

作為香港保險業龍頭之一、成立超過一百年的友邦保險，自1931年開始經營香港的業務。友邦香港（AIA）一直貫徹堅守「以客戶為中心」的理念，為超過340萬客戶¹提供專業服務及不同類型產品，包括個人壽險、團體人壽、意外、醫療、退休金、個人財物保險及設有多款投資選擇的投資連繫壽險計劃，致力全方位照顧客戶在保障、理財及退休方面的需要，同時積極履行企業社會責任，為社會的可持續發展作出貢獻，幫助市民大眾一起實踐「健康長久好生活」。AIA今次榮獲星鑽「人壽保險」服務大獎，充分肯定了AIA的超卓服務水平。

全方位守護客戶健康
AIA多年來一直不斷完善服務、優化產品，全因他們知道現今客戶對保險的期望，不再局限於賠償，因此積極策略性地從新定義保險的角色，全方位為客戶提供360°的增值服務，不斷提升客戶體驗。AIA「Health & Wellness 360」的推出，充分反映AIA成為客戶人生「健康夥伴」的決心，從健康管理（Live Well）、健康保障（Protect Well）及重拾健康（Get Well）三方面，全方位照顧客戶在預防、保障、治療及康復路上的各種需要。

《為您超越 伴您突破》廣告 展現「超越精神」
AIA不斷主動瞭解客戶需要，設計優質及切合所需的不同產品及服務，積極超越傳統保險公司的角色。去年AIA宣布委任世界游泳冠軍何詩蓓擔任「友邦香港及澳門大使」，並推出由她演出的AIA《為您超越 伴您突破》廣告系列。

何詩蓓是公認的成功運動員，在運動生涯上不斷超越及突破，在世界運動場上打破多項紀錄，成就驕人。她於廣告中親身演繹「不斷超越」自我的個人奮鬥故事，鼓勵大家要勇於克服困難，展現她獨特的「超越精神」，正好與AIA超越傳統保險界限，積極突破，不斷提升客戶體驗的精神互相呼應。

世界游泳冠軍何詩蓓去年獲委任為「友邦香港及澳門大使」，並演出AIA《為您超越 伴您突破》廣告系列。

產品設計精益求精 助客戶自主靈活規劃財富
AIA的「盈御多元貨幣計劃」自推出以來，深受市場歡迎，AIA更成為香港購買多元貨幣儲蓄保險的首選品牌²。有見及此，AIA今年1月進一步提升AIA「盈御多元貨幣計劃2」靈活性，讓客戶更能掌握環球貨幣優勢，彈性規劃理財。

計劃新增歐元及新加坡元選項，連同早前推出，包括人民幣、美元、英鎊、澳元、加元、港元及澳門幣³的七種貨幣，提供多達九種貨幣供客戶選擇及靈活轉換⁴；計劃亦增設10年保費繳付期，提供多達4種保費繳付期選項⁵。計劃同時設有「紅利及分紅鎖定選項」⁶，再加上市場首創⁷「紅利及分紅解鎖選項」⁸及「保單分拆選項」⁹，讓客戶能享有潛在豐厚回報之餘，可切合不同階段人生需要，更自主靈活地作長線理財規劃。

「盈御多元貨幣計劃2」提供多達九種貨幣供選擇，助客戶享有潛在豐厚回報之餘，可切合不同階段人生需要，自主靈活地作長線理財規劃。

數碼服務靈活創新 線上線下無間斷支援
近年，香港金融科技發展蓬勃，同時帶動保險科技迅速發展，作為行業龍頭之一，AIA積極發展保險科技，不斷提升客戶體驗，推出多項引領業界的數碼方案，當中包括「AIA Connect友聯繫」流動應用程式，讓客戶一站式管理全綫個人保險、團體保險、強積金/公積金/澳門退休金，與及「AIA Vitality健康程式」等，客戶可以不受時間及地域所限，隨時隨地處理保險、理財以至健康及索償上的需要。

另外，AIA亦明白當客戶遇上比較複雜的問題時，會希望直接與客戶服務大使面談，就個別處境提供適切解決方案，所以AIA的服務不局限於線上，線下同樣有足夠支援，為客戶無間斷提供貼心服務。AIA為所有客戶提供電話、電郵及網上與客戶服務大使對話的服務。如果客戶希望跟客戶服務大使見面溝通，以解決難題，AIA的客戶服務中心提供預約查詢服務，讓客戶可以就其緊急性，透過合適的渠道找到所需支援。

「AIA Connect 友聯繫」流動應用程式，讓客戶隨時隨地處理保險、理財以至健康及索償上的需要。

AIA Vitality健康總部 實踐健康目標
值得一提是，為進一步體現對香港社區的承諾，AIA在2017年12月於香港摩天輪設有AIA Vitality公園，至今已舉辦接近600節免費康體活動予超過17,500名參加者。而在2021年12月啓用的AIA Vitality健康總部，亦為不同年齡層人士舉辦各種免費康體活動，到目前為止已有接近4,000名參加者參與各類活動。今年更引進不同主題活動，包括國際瑜伽周末、世界舞蹈周末，以及慶祝母親節和父親節的家庭活動，藉此鼓勵市民大眾實踐「健康長久好生活」。

AIA致力幫助大眾實踐「健康長久好生活」， 2021年12月正式成立AIA Vitality健康總部，為市民大眾提供各種免費活動及課堂，鼓勵大家享受健康生活。

備註：
1. 包括友邦香港及澳門友邦保險的個人人壽、團體保險及退休金客戶。(截至2022年9月30日)。
2. AIA委託國際調研和數據分析機構YouGov於2022年9月在香港訪問1,028名人士之調查結果。
3. 澳門幣只適用於澳門繕發之保單。
4. 貨幣轉換選項讓客戶透過選擇轉換保單至盈御系列內提供之最新計劃，轉換現有保單貨幣至另一所選貨幣(包括英鎊、人民幣、美元、澳元、加元、港元、澳門幣(只適用於澳門繕發的保單)、歐元及新加坡元)，並維持保單年期及毋須健康審查。由第3個保單年度終結後起，於每個保單年度終結後起計30日內，客戶可選擇行使貨幣轉換選項。每個保單年度只可行使此選項一次。行使貨幣轉換選項時，受限於當時可提供的產品選擇而定，並有可能與現時產品及產品特點有所不同。行使貨幣轉換選項時及其後之保證及非保證保單價值及任何未來的保費，將會按照不同因素釐定及調整，包括但不限於當時的市場貨幣匯率(由我們酌情決定)、新舊資產組合的投資收益和資產價值及/或由現有資產轉移至新資產之交易，並有可能低於或高於轉換前之相應價值。我們提供的現有產品，與行使貨幣轉換選項後的產品可能有顯著差別。當行使貨幣轉換選項時，請仔細評估產品間之差別，並考慮相關產品是否符合個人需要。詳情和相關風險請參閱產品簡介。
5. 3年的保費繳付期為限額發售。
6. 客戶可由第15個保單年度終結後起，於每個保單年度終結後30日內行使「紅利及分紅鎖定選項」選項一次，將非保證復歸紅利及終期分紅的最新現金價值的一定百分比轉移至紅利及分紅鎖定戶口，以非保證利率賺取利息。在不減少保單的基本金額之情況下，客戶可隨時從紅利及分紅鎖定戶口提取現金。
7. 截至2022年9月16日，與香港主要保險公司之儲蓄保險產品比較。
8. 客戶可由鎖定紅利及分紅一年後起及於每個保單年度終結後30日內行使此「紅利及分紅解鎖選項」一次。在解鎖時，解鎖金額相等於將轉移的復歸紅利和終期分紅之非保證現金價值。
9. 由第3個保單年度終結後起或保費繳付期完結後起（以較後者為準），您可按需要申請行使「保單分拆選項」，以將現有保單的部分保單價值轉移至另一張保單的方式，分拆一份保單為兩份。現有保單將繼續生效及生效日期將維持不變，而分拆保單的保單生效日期將與現有保單一樣。

此文章只載有一般資料，並不構成任何銷售建議及/或有關產品之推介。於投保保險產品之前，客戶須完成財務需要分析。此文章並不包含保單的完整條款，有關產品特點、條款及細則、不保事項及主要產品風險之詳情，請參閱相關產品之產品簡介及保單契約。如欲在投保前參閱保險合約之樣本，您可向AIA索取。人壽保險保單屬長期的保險合約。如於早年退保，您所收取的金額可能大幅少於已繳的保費。

「友邦保險」是指友邦保險控股有限公司，於香港註冊成立之有限公司。
「友邦香港及澳門」或「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。
「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。