星島日報

港媽設外傭平台助溝通——提供防疫資訊

2020-03-30 00:00
  不少港人都有聘用外傭,抗疫期間,僱主最怕「姐姐」放假四圍走,將病菌「融入家中」!最近開設網上外傭平台的港媽李彥儀(Babie)認為,不少「姐姐」在港獲得的疫情資訊有限,加上與僱主之間的溝通不足,故她嘗試通過平台以第三方角度發布相關訊息,並提供中文、英文、印尼文及菲律賓文,讓女傭更容易明白。
  據知,香港現時約有四十萬名來自菲律賓和印尼等地的外傭,每逢假日她們都會聚集一起,甚至載歌載舞娛樂,但隨着本地新型肺炎確診個案不絕,令不少僱主憂慮「姐姐」外出聚會後,可能增加感染風險!早前勞工處呼籲家傭避免在公眾場所聚集,休息日盡量留在家中,以減低病毒在社區傳播的風險。
  然而,本地發放有關防疫資訊的渠道,未必能直接傳達至外傭,有些甚至以訛傳訛,以致早期有部分女傭輕視疫情嚴重性,以為新型肺炎只是普通流感,未有停止假日聚會。港媽Babie表示,外傭接收資訊渠道一直有限,「她們通常與朋友互傳消息,或看原居地新聞。」大部分女傭因不諳中文,要獲取本地最新疫情資訊有一定困難。有見及此,Babie開設了名為《香港姐姐HK Che Che》的網上社交專頁,定期發布「中、英、印、菲」語文版本資訊,為在港家傭提供工作及生活上的小貼士,僱主亦可從中了解「姐姐」的生活圈子。
  由爺爺、嫲嫲和女傭合力湊大的Babie,現因全職工作,僱用了兩位「姐姐」Dhell和Jack來照顧女兒和打理家務。「兩、三年前女兒出生後,我多僱用了一位『姐姐』,有時看到一些有趣資訊或新聞,想與她們分享,但只得中文,所以想成立一個為她們而設的平台。」
  後來新型肺炎疫情爆發,資訊更加混亂,令Babie下定決心,加快啟動平台,數月來不斷更新疫情最新消息,又會講解如何正確配戴口罩、使用漂白水等,「好讓女傭們知道疫情的嚴重性,外出時要格外小心,保護自己及身邊的人。她們亦不必單靠朋友間的信息,避免接收錯誤資訊。」她續指,聽過有些「姐姐」因缺乏防疫意識,放假外出時未有戴上口罩,導致與僱主產生衝突情況,「我們通過第三方角度發布訊息,並不是從教導方式出發,反而多互動形式分享,令外傭更易吸收。」
  建立平台時,Babie起初先詢問家中兩位「姐姐」的意見,亦有落區與其他外傭交流,了解她們的關注點,以及最常遇到的問題。因此,專頁不光有疫情資訊,還會提供一些生活小技巧和食譜等,包括如何分辨不同種類的糖、南北杏等,「因為始終有文化差異,初到埗的外傭未必了解中國飲食文化,例如醬油可分很多種類,老抽、生抽、蒸魚豉油、美極等……僱主可能覺得是Common Sense,很簡單,但如果沒有完善溝通和Training,她們很難Pick Up!」Babie希望藉平台減少僱主和女傭間的衝突,「希望做到小小改變!」
  事實上,外傭離鄉別井,隻身到港工作,與家人分離,無論語言、工作或生活模式上均須重新適應,Babie多年來與外傭長時間相處,關係融洽,她表示秘訣在於互相尊重和溝通,「 『姐姐』一般都比較被動,又怕做錯事,如果能易地而處了解她們的想法,例如一日二十四小時待在工作地方,都想出外『唞下氣』,她們只有假日可以出外走到自己的群體,與鄉里接觸,僱主應該諒解。」一切在於冷靜及溝通,人與人之間就可減少摩擦。
  

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