「星鑽服務大獎2022」今年為第17屆舉行，現為城中其中一個最具代表性及認受性的企業獎項，共分為四個組別：銀行金融服務、保險服務、社會民生服務及消閒生活服務。每個組別中的優秀企業，先由《星島日報》讀者根據品牌知名度、服務質素、品牌定位、信譽口碑、市場溝通、了解客戶需要及服務支援等選出候選企業，再由公眾投票及專業評審評分選出入圍名單，在《星島日報》及旗下刊物《投資王》、《超級睇樓王》及網頁進行約兩星期的公開投票，讀者及專業評審評分比重各佔百分之五十，以選出每個組別當中最出色的企業，因此得獎者絕對是業界中的精英代表。

(左起)香港科技大學工商管理學院本科課程副主任及經濟學系商學教育助理教授蕭錦榮教授、香港恒生大學校長何順文教授、商務及經濟發展局副局長陳百里博士, JP、《星島日報》及《英文虎報》總編輯湯錦標先生、香港理工大學工商管理學院院長及管理學講座教授、馮堯敬 — 永亨銀行工商管理教授鄭大昭教授、星島新聞集團副刊總監陳紀良女士。

專業評審團 嚴選得獎企業
今屆「星鑽服務大獎」邀請了《星島日報》及《英文虎報》總編輯湯錦標先生及4位在工商學系有崇高地位的校長和教授們，包括香港恒生大學校長何順文教授、香港理工大學工商管理學院院長及管理學講座教授、馮堯敬—永亨銀行工商管理教授鄭大昭教授、香港科技大學工商管理學院本科課程副主任及經濟學系商學教育助理教授蕭錦榮教授及中大商學院亞太工商研究所名譽教研學人李兆波先生出任專業評審。他們認為在社會復常加速朝數位智慧化發展，服務業界應掌握未來前瞻科技的發展趨勢，更好地結合線下服務和創新科技。企業的成功在乎其產品和服務能否在消費者的生活上佔一席位，不可或缺。而「星鑽服務大獎」是個好機會，檢視香港整體顧客服務質素水平。

各界精英雲集會展頒獎禮現場，場面熱鬧。

特設ESG企業服務 增頒關愛服務大獎
《星島日報》舉辦「星鑽服務大獎」的宗旨是為表揚各企業建立出色的品牌及提供優質的服務，亦鼓勵企業對社會作出更多惠民服務。愈來愈多企業積極推行「環境、社會及管治（ESG）」可持續發展路向，履行社會責任，為公司定下一連串包含能源使用管理、廢棄物管理等，與環境共存的相關內容，同時關注勞工問題、資訊安全、產品責任、或是員工健康與安全管理、私權維護等等公司管理範疇，在追求短期業績與可持續發展、高透明度和良好管治之間取得平衡。因此今年是第二年設立「ESG企業服務」大獎，以表揚成功將ESG作為維持市場質素及聲譽基石、提高企業競爭力和吸引力的優秀企業。

另首次增設「關愛服務大獎」，表揚企業構建關愛宜居的香港，為社會上不同階層、不同年齡層及有需要人士服務及提供協助，以關愛為目的，扶持弱勢社群、少數族裔及長者，連繫社區力量，讓青年發揮潛能、提升公民意識。

「星鑽服務大獎」備受服務業界認可，各得獎企業均派管理層代表出席。

《星島日報》及《英文虎報》總編輯
湯錦標先生
是次頒獎禮是對各出色企業品牌的一個嘉許。香港的服務業一直都在進步，沒有因為三年疫情而怠慢，更隨着社會環境變化作相應改善。近日有大量內地旅客來港，紛紛表示香港服務業人員有禮貌，服務水準比疫情前更高，證明香港的企業服務夠「均真」，令人滿意。未來大灣區將有更多機遇予香港企業發展，期望大家努力維持優質服務水平，為顧客帶來更豐富及多元的服務體驗。

行政會議非官守議員、立法會議員
林健鋒先生, GBS, JP
是次頒獎禮是我在復常後參加的第一個大型活動，很高興見到大家能再聚首一堂。過去三年實在令人感觸良多，要維持生意實在不易。未來如何把握商機，亦不容忽視，最好當然是閱讀《星島日報》掌握最新商業資訊。香港人的拼搏及奮鬥精神實在很值得嘉許，因香港客戶以「要求高」見稱，要符合客戶的要求及期望並不容易。過去零售業受創時，商店就靈活地把產品放到網店。不過香港的消費者要求也高，購物時喜歡試食或見到實物才做決定。因此我相信復常後經濟仍會大有作為。可是，我們並不能停下來等復甦，要主動去「幫香港」重振經濟。租金仍然上升，員工成本也不便宜，要等生意額及盈利上升，仍要多等幾個月。
過去我曾倡議「中小企融資擔保計劃」而喜獲批一千億元去推行，還有「預先批核還息不還本計劃」，有賴銀行的支持讓中小企成功度過寒冬。現在各個企業終於等到經濟復甦的春天，期望大家捱過了之後繼續努力，讓香港的經濟民生持續受惠。

香港恒生大學校長
何順文教授
香港是一個重要的國際商貿服務中心，有很多經濟活動、收入都是有賴服務業水平。服務質素可用RATER模式來衡量，分為五個層面：Reliability可靠度（準確與承諾）、Assurance（安全與信心保證）、Tangible（有形設施與外觀）、Empathy（同理心與個別細心）及Responsiveness（及時及主動幫忙）。今日我最想講及Empathy（同理心與個別細心）這一方面。企業要用心去了解並發現顧客的痛點，才可以創造新的需求。例如到傢具店買傢俬，店員與客戶要多花時間交談，才可以做出最切合顧客真實需要的購物建議。要明白優良服務並不是增加成本，而是企業增值，讓企業與顧客達到「雙贏」局面。
「星鑽服務大獎」是個好機會檢視香港整體顧客服務質素水平，以及嘉許有出色表現的企業。今年獲獎的企業在不同層面都有突出表現，實至名歸。期望「星鑽服務大獎」未來繼續擔當提升業界表現的平台，成為香港服務業的一個閃耀品牌活動。

香港理工大學工商管理學院院長及管理學講座教授
馮堯敬─永亨銀行工商管理教授
鄭大昭教授
隨着恢復對外交通，本地社會全面復常，香港正式進入後疫情時代。過去三年，全球各地企業因新冠疫情受到不少挑戰，服務業界受疫情的影響更大。令人鼓舞的是不少優秀的香港企業依然堅守信念，發揮專業精神，努力不懈為客戶提供卓越服務。
「星鑽服務大獎」多年來曾嘉許本港多個界別的優秀機構，表揚這些企業於其業界所作出的傑出成就。獲獎企業得到評審及市民的認同和支持，有助推動他們繼續秉持優良的服務宗旨，並鼓勵他們積極善用科技發展以提升其服務質素，並關注企業的可持續發展，為客戶提供更高效率、更高品質的服務。

香港科技大學工商管理學院本科課程副主任及
經濟學系商學教育助理教授
蕭錦榮教授
提升消費者體驗是每一位經營者的首要目標，這有助吸引新的客戶和留住舊客戶，提升企業盈利和盈利效率。作為消費者，我們都曾經為優質的消費者體驗大聲道謝。企業的成功在乎其產品和服務能否在消費者的生活上佔一席位，不可或缺。
新的科技如大數據、人工智慧、區塊鏈應用、雲計算等等，固然提供了更多的可能性，可是更重要的仍是企業裏上上下下員工一絲不苟的待客態度，特別是領導層的參與和示範。
「星鑽服務大獎」在推動優質消費者體驗發揮着非常積極的作用，嘉許和表彰有着傑出表現的香港企業 ，亦鼓勵所有香港企業攜手向前精益求精。

獲獎嘉賓與同事一起分享獲獎的喜悅，互相鼓勵，持續提供優質服務。

《星島日報》及《英文虎報》總編輯湯錦標先生向行政會議非官守議員、立法會議員林健鋒先生, GBS, JP致送紀念品，多謝他出席是次頒獎禮為活動增光。

湯錦標先生向何順文教授致送紀念品，感謝他再一次為「星鑽服務大獎」擔任評審工作。

湯錦標先生向鄭大昭教授致送紀念品，感謝他抽空成為專業評審之一。

湯錦標先生向蕭錦榮教授致送紀念品以表謝意。

「星鑽服務大獎」備受服務業界認可，獲獎嘉賓的喜悅洋溢臉上。

各獲獎嘉賓均與同事一起到場分享喜悅，肯定各同事過去付出的努力。

啟勝管理服務有限公司（啟勝）一向秉承「用心服務，做到最好」的宗旨，提供最優質及專業的物業管理服務。啟勝連續十七年獲得由《星島日報》主辦的「星鑽服務大獎—住宅物業管理」組別大獎，持續印證啟勝於物業管理服務超卓的成就。

科技提升服務質素 攜手邁向綠色管理
智能化物管是大勢所趨，啟勝除了不斷引入市場上最新的科技協助提升管理服務質素，另更會與本地初創企業合作，在旗下物業應用嶄新創科項目，例如5G網絡、人工智慧物聯網、機械人、雲端數據等。啟勝引進超過50台智能機械人，全天候為物業進行深層清潔消毒，同時亦將送餐機械人引進到會所餐廳提供服務，以進一步提升住戶體驗及管理效率。
啟勝亦升級住宅物業管理應用程式「Live e-asy生活樂」，全面新增電子錢包功能，讓住戶可隨時上網繳交管理費及預約會所設施。一站式應用程式擔當起重要溝通橋樑，住戶可以透過應用程式即時與管理團隊聯絡，同時亦會在程式加入短片分享平台、發布通告等，拉近與住戶之間的距離。

作為本港物業管理業的領袖，啟勝一直對推動可持續發展不遺餘力。管理團隊積極與不同持份者推動多元低碳的生活模式，透過訂立碳中和的目標，團隊在各個管理範疇持續節能減碳。
啟勝一直為旗下管理的住宅物業舉辦各類型的互動活動，向住戶推廣可持續發展理念。例如多個屋苑推出「共享家電」服務，便利住戶的需要同時宣傳環保生活；不少屋苑亦設立有機種植場、生態園等，讓住戶享受在地耕種、有機生活；舉辦回收活動、推廣廚餘回收計劃、開設網上綠色生活頻道等，與住戶及公眾以輕鬆氣氛體驗環保樂趣。

嶄新特色品牌 諦造物管新時代
為配合不同物業的特色和住戶的需要，啟勝旗下有多個管理公司品牌，提供各類型的管理模式。啟勝特別推出全新的物管品牌WeSpire，打造全新的團隊，服務主打年輕活力的新屋苑及住戶。WeSpire團隊引入劃時代創新意念及智能科技，冀為住戶打造完善多元化健康生活，勢創新世代物業管理服務新典範。

WeSpire結合了「We」及「Inspire」兩個概念，「We」代表啟勝想成為住戶的生活伙伴，想融入同一個多元有活力的社區生活；「Inspire」代表着團隊時刻都在發掘新靈感，突破對物管服務的固有框框，為新屋苑啟發更多不同的可能性。
在WeSpire團隊管理下的屋苑將會引入更多高端科技，如：5G網絡、免觸式自動化技術、機械人團隊等，將保安及屋苑管理工作智能化。啟勝亦積極將可持續發展和身心靈健康元素帶到屋苑，例如：有機農莊、單車共享服務、潮流運動、會所餐廳的綠色餐單等。希望住戶不單感受到專業的服務，啟勝亦會每天與住戶一起創造生活新靈感。

展望未來，啟勝會繼續精益求精，配以創新方式為業戶提供更貼心專業的優質管理服務，冀望將綠色智慧物管融入成為企業管理的核心方向，與持份者攜手建構可持續發展生活。

香港永明金融（下稱「Sun Life永明」）在港成立131年，一直以來致力為客戶提供多元優質保障、理財產品及退休策劃服務，為客戶照亮閃耀人生。而Sun Life永明憑藉不斷創新而全面的保障計劃，於今年的「星鑽服務大獎」勇奪三項產品殊榮，分別有「醫療保險產品」、「創新保險產品」以及「大灣區財富傳承服務」（香港），肯定Sun Life永明在提供優質保險服務方面的貢獻。

醫療保險全面保障 市場中能提供「扣稅三寶」的保險公司之一
對於是次能連獲三項大獎，Sun Life永明人壽及康健業務總經理楊娟表示感到鼓舞，她說品牌廣泛業務包括儲蓄及人壽保障、投資及壽險計劃、萬用壽險，以及退休金計劃和團體保險，矢志助客戶建立終身理財保障及建構健康生活。

楊娟表示：「經過新冠疫情，市民對醫療保障更加關注。」Sun Life永明的「永明港卓越醫療保」是一個提供全面的醫療保障計劃，配合可申請稅務扣除¹，可使客戶生活更加稱心無憂。永明港卓越醫療保可全數賠償²在亞洲³半私家房的主要醫療的合資格費用，終身保障限額和每年保障限額 分別高達港元 4千萬和港元 1千萬，並提供保證終身續保⁴。另外，亦備有4種自付費⁵選擇，以滿足客戶於人生各階段對醫療及財政預算的不同需要。「永明港卓越醫療保」亦推供加強伸延保障，貼心守護確診指定危疾患者，當中包括i) 全數賠償非手術癌症治療的合資格費用及ii) 當不幸確診指定癌症⁶，計劃更提供36個月保費豁免及設有住院免找數安排⁷，讓患者與家人可以更安心度過復康之路。

楊娟表示，Sun Life永明是市場中能全面提供「扣稅三寶」的保險公司之一，包括自願醫保（VHIS）、延期年金（QDAP）及強積金可扣稅自願性供款（TVC）；另外隨着市民近年對有關產品認知及保障意識逐步提高，亦有助帶動產品銷售。

Sun Life永明在港成立131年，一直以來致力為客戶提供多元優質保障、理財產品及退休策劃服務，為客戶照亮閃耀人生。

市場首創癌症保障 大灣區客戶發展潛力大
在創新保險產品方面，現時有關兒童疾病保障的產品選擇不多，Sun Life永明則提供市場上最全面的兒童疾病保障⁸「永明危疾家康保」，保障多達32種兒童疾病，涵蓋先天性不全、神經及發展不全、呼吸系統不全、意外和傳染性疾病等。除了兒童疾病保障，「永明危疾家康保」更包括多項市場首創⁸的癌症保障，包括家保額外保障、特定癌症額外保障及豐盛歲月癌症保障，讓客戶即使在不同狀況下不幸患癌，都可得到全面的保障。

除了個人保險產品，Sun Life永明一直為通關作準備，隨著中港恢復免檢疫通關，Sun Life永明會打造更多優質多元保險產品，特別是ESG概念產品及醫療保險，以迎合現時市場上的需要。楊娟表示：「Sun Life永明看好內地客業務及大灣區市場的發展前景，我們希望繼續拓展我們的產品和服務，同時也運用數碼科技來改善客戶體驗，此外，成立專責中港通團隊，大力發展相關業務的精英人才。」

為配合業務進一步發展，Sun Life永明將於尖沙咀開設全新客戶服務中心，並於今年4月下旬正式投入服務，為本地及內地客戶提供更優質的服務。

隨着中港恢復免檢疫通關，Sun Life永明會打造更多優質多元保險產品，特別是ESG概念產品及醫療保險，以迎合現時市場上的需要。

備註：
1.所繳付的合資格保費能否申請稅務扣除須受香港現行稅務法律、保單持有人（作為納稅人）和受保人個別情況所規限，詳情請參閱稅務局網頁和《稅務條例》（第 112 章）。永明金融並不提供稅務意見，您應向獨立稅務顧問徵詢稅務意見。
2.全數賠償是指不設分項賠償限額，並為合資格費用及其他費用於扣除餘下的自付費（如有）後的實際金額，及受每年保障限額及終身保障限額 所規限。全數賠償只適用於指定保障，其他不能全數賠償的保障將受有關賠償限額所限。詳情請參閱認可產品的保障表，以及此認可產品的條款及保障。
3.亞洲是指阿富汗、澳洲、孟加拉、不丹、汶萊、柬埔寨、中國內地、香港、印度、印尼、日本、哈薩克、吉爾吉斯、老撾、澳門、馬來西亞、馬爾代夫、蒙古、緬甸、尼泊爾、新西蘭、北韓、巴基斯坦、菲律賓、新加坡、南韓、斯里蘭卡、台灣、塔吉克、泰國、東帝汶、土庫曼、烏茲別克和越南。
4.若永明金融持續提供本計劃，本保單則保證續保。而當永明金融仍是認可的自願醫保產品提供者，此計劃保證終身續保。詳情請參閱本認可產品的條款及保障。
5.自付額可於每次保單續保和完成指定要求時作出調整。
6.癌症的診斷應由註冊醫生 確認，並需要有組織病理學報告。
7.此服務的批核須受有關的條款和細則約束，和指定醫院是否接受有關住院付款保證通知書。永明金融或永明金融指定的醫療服務提供者所批出的住院付款保證通知書或其後批出的住院 付款保證通知書，將不被視為永明金融 已同意承擔根據保單支付及╱或賠償保單持有人的責任；亦不被視為永明金融已同意對任何違反保單條款及保障 的情況不予追究。有關事先批核程序，請參閱用戶指南。
8.根據保險業監管局獲授權的保險人登記冊中，截止2022年1月，經營綜合業務及長期業務的保險公司所提供之新造保單的危疾保險計劃進行比較。

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不同產品或各有不同特性。因此，不應將本文產品比較用作不同產品之直接比較或視為全面分析。本文產品比較僅作參考（根據2023年3月資料）。
本文資料僅為產品摘要。有關釋義、完整的條款及保障和不保事項的詳情，請參閱保單文件樣本。有關產品特點和風險詳情，請參閱產品推銷刊物，並以保單文件為準。

「光大證券國際有中國光大集團及光大證券作為後盾，以及深耕香港逾50年的豐富金融經驗，致力成為具影響力的一流財富管理品牌。」

專注金融服務超過50年的光大證券國際，為業界信譽昭著的金融機構，由行內精英組成的龐大團隊秉承著公司「以客為先」的理念，致力為每一位客戶提供最專業貼心的服務，因此在不少相關零售投資者客戶體驗的調查中，光大證券國際在財富管理行業中均位於前茅；對此，光大證券國際董事總經理兼財富管理業務主管吳玉葉女士表示，公司的產品及服務多元化，亦會針對不同投資者度身訂造個人化的優越體驗，再加上具前瞻性的國際視野，成就出連續12年榮膺星鑽「證券投資服務」大獎的驕人佳績，並衷心感謝客戶多年的認同及支持。

多元化投資產品 財富管理產品平台媲美私人銀行
光大證券國際的產品及服務多元化，包括財富管理、企業融資及資本市場、機構業務、資產管理及投資管理等核心業務。光大證券國際董事總經理兼財富管理業務主管吳玉葉女士對連續第12年榮獲星鑽「證券投資服務」大獎感到很榮幸，她認為公司經過50多年深耕，已累積業內數一數二的產品平台，加上「以客為先」的服務承諾和致勝之道，令公司的證券投資服務成功拓展至領先財富管理品牌，再配合持續完善的網上服務，令光大證券國際能夠從業界中連續多年脫穎而出。

光大證券國際多年來一直擔當市場先驅者，在去年市況動盪時更主動與產品發行人洽談，如何針對現狀為不同投資目標開發適時產品，推動業內上下游合作，在不穩的市場發揮避險作用。

公司的財富管理產品平台一直與時並進及足以媲美私人銀行，包括股票、基金、債券、保險、結構性產品、外匯等多元化投資產品，且每年持續增長以切合不同需要。當中，基金數目逾1,700隻，相比一般零售銀行提供約800隻；債券及存款證超過1,000隻，與整體私人銀行不相伯仲。保險方面，公司提供20多間保險公司的保險產品，覆蓋全港主要人壽及一般保險公司，其他產品如結構性產品、外匯、期權等亦有數百項。除了傳統投資產品外，亦提供另類投資包括紅酒、信託服務、海外物業等。

為高資產淨值人士而設的「資富理財」（Asset Power）致力提供額外財務彈性及具競爭力的貸款利率，旨在加強客戶的投資實力和回報潛力。投資選擇方面，除了互惠基金及債券，更針對性提供一系列結構性產品，包括與港股、美股、A股、貨幣、利率及基金掛鈎之投資，當中也有保證成分的，令客戶可享較一般投資帳戶更靈活的資產配置方案，同時擁有尊貴的個人化禮遇。

光大財富（光大證券國際旗下財富管理業務品牌）2月中假中國光大銀行香港分行私人銀行中心舉辦「鴻兔大展」活動，邀請特選客戶與專屬客戶經理出席，並分享2023年股市展望及最新投資策略。

光大證券國際的企業融資及資本市場業務活躍於境外債發行及港股上市項目，為來自不同領域的企業拓展境外融資渠道。去年12月，光大證券國際協助曾製作《中國好聲音》的內地綜藝節目營運商星空華文（6698.HK）共發行1,473.16萬股（綠鞋前），募集淨額約3.2億港元。

專人跟進投資理財 提供精準分析及最新市場資訊
業界競爭激烈，投資市場亦因疫情影響屢見波動，究竟公司有何優勢和策略從業界突圍而出呢？吳玉葉女士表示︰「我們最大優勢在於逾50年來均致力為客戶提供高效、便捷、智能化的優質金融服務，會針對不同投資者分層的習性、偏好、風險承受能力及理財目標，結合研究團隊的精準獨到分析和最新市場資訊，度身訂造個人化的長、中、短線投資方案和服務體驗。這理念植根於管理層以至團隊上下，建立起與客戶之間的緊密信賴。」

她續稱，光大證券國際旗下品牌「光大財富」擁有約400位經驗豐富的財富管理經理，為客戶提供專業諮詢服務及專人跟進投資理財需要。公司的財富管理經理對客戶比例遠較一般零售銀行比例低，故服務可以更適時貼心，深獲長期客戶認同。為確保財富管理經理的服務質素與專業知識維持高水平，公司投入不少培訓資源，單是去年便進行了超過120場銷售培訓，涵蓋法規、專業操守、產品及市場資訊、溝通技巧等多元化範疇。

此外，光大證券國際是少有同時提供線上及線下服務的本地證券商。若客戶喜歡自主投資，可選擇光大證券國際「數金通」的網上證券買賣服務，以及人工智能組合投資平台「AI-Portfolio」。客戶可輕易透過「數金通」網站或流動交易應用程式「eMO！」辦理全程線上開戶、股票報價及交易以至外幣兌換。「數金通」更可應客戶要求安排專屬客戶經理為客人提供專業市場趨勢解讀、投資組合分析、以及平台使用等技術支援，讓客戶享受數碼金融的便捷之餘，兼享貼心的個人化投資服務。

成功開拓新IPO板塊 投資表現跑贏主要指數和同業
近三年的疫情直接影響投資氛圍，儘管香港的新股上市數量受整體市場氣氛影響下跌，但光大證券國際的股票資本市場團隊在去年成功開拓了新IPO板塊，如元宇宙領域、清潔能源、眼科醫療、電子商貿等，所參與的項目總集資額超過29億港元，吸引了不少重量級基石投資者。債券資本市場方面，公司承銷的發行主體來自公用設施、國有企業、高評級城投企業等發行板塊，包括境外美元及歐元債券等產品，為客戶打造多元化幣種、產品與服務，彰顯公司在中資境外債券發行市場的全面及高效執行能力，為中資發行人客戶進一步拓寬境外融資渠道。

另有賴資產管理部不斷深化投研和嚴格把關市場風險，令旗下的公募基金產品投資表現跑贏主要指數和同業。根據國際權威基金評級機構「晨星」統計，「光大焦點收益基金」由2022年初至年尾錄得的總回報優於恒生指數表現，在1,122隻可比較基金中位列前4%，維持晨星最高的五星評級；「光大大中華機遇基金」表現也跑贏市場，同期的總回報在126隻同類基金中排名前8%，保持三星晨星評級，成績令人欣喜。

由光大證券國際冠名贊助、香港壁球總會主辦，匯聚全球96位精英球員的「2022香港壁球公開賽」於去年11月28日至12月4日順利舉行，取得圓滿成功。

對於全球經濟逐步復常，光大證券國際會如何作出部署？吳玉葉女士透露，2022年投資領域的低迷表現促使資本轉向低風險和短期投資工具，所以客戶傾向避險及多樣化分散投資，大部分投資於固定收益及保本產品，例如存款證或高評級債券。至於專業投資者會選擇保本型結構性產品，因此光大證券國際在 2022 年中推出了百分百保本的新產品「利率掛鈎票據」，以配合投資者需要（惟投資者需承擔發行商的違約風險）。縱使脆弱的環球經濟正從疫情慢慢恢復，但承受不起突如其來的緊縮政策而出現調整，加上經濟衰退的憂慮令投資巿場震盪不休。她估計2023年經濟下行壓力仍在，料全球主要央行將重新審視加息及貨幣政策，紓緩經濟壓力，為復甦創造有利條件。

至於零售業務推廣方面，公司會一如既往定期舉辦客戶活動，例如環球市場展望講座、客戶專題講座及交流活動等，配以度身訂造的禮遇吸納新客戶。同時，會推出推廣活動吸引客戶存入新資金、轉入資產、認購財富管理產品及推薦新客戶，讓投資者整合資產於光大證券國際後能更高效及靈活管理配置方案，迅速捕捉市場機遇。接下來光大證券國際已整裝待發，除了致力進一步深化與光大集團的協同聯動優勢，更將利用國際視野洞察先機，發揮境外優勢開拓資本市場兼擴大資產管理規模，鞏固作為領先金融服務機構的地位。

光大證券國際致力堅守企業公民的角色及實踐社會責任，積極支持社區發展、環保、體育及慈善等活動。疫情期間，員工參與了多個義工活動，包括捐贈與協助社區組織包裝防疫物資、支援疫苗接種專場、向「三無大廈」派發防疫包等，向社區傳遞關愛。

多年來，港鐵致力為市民提供安全、可靠及貼心的服務，近年更引進新科技優化設施，進一步提升乘客的出行體驗。憑着優質服務，連續第17年榮獲「星鑽服務大獎2022」公共交通大獎。港鐵將繼續推進「Go Smart Go Beyond載．向未來」發展方向，積極提升服務及推動智慧出行，貼心照顧不同乘客的需要。

「關愛共乘」App提供貼心功能，讓乘客出行更輕鬆自在。

運用智慧科技 讓出行更輕鬆自在
港鐵於去年十一月推出「關愛共乘」App，透過貼心功能讓長者及有特別需要人士乘搭港鐵時更輕鬆自在，實現「智慧出行」。「關愛共乘」App 的「行程指南」介面簡單，除特大圖案及字體外，亦支援語音輸入搜尋路綫，方便長者使用；而專為視障人士而設的「站內導航」功能亦已率先在會展站試行，透過聲音導航讓視障人士了解站內布局、自己當前位置及附近設施。

「關愛共乘」App 的「行程指南」介面簡單，方便長者使用。

推出「腦友守護」計劃 推動社會共融
隨着人口老化，腦退化症人士亦是社會上需要特別關懷的一群，有見及此，港鐵今年一月推出「腦友守護」計劃，投入超過三百萬元與警方合作，在重鐵、輕鐵及港鐵巴士的自動收費系統加入新功能。職員在港鐵系統輸入走失腦退化症人士的八達通號碼後，於系統上登記的走失人士將不能在港鐵站拍卡出閘，系統亦會發出提示，以便職員盡快通知警方到車站作出跟進及尋找走失人士。港鐵亦在九十五個港鐵站及輕鐵客務中心的平板電腦安裝賽馬會耆智園「友里蹤跡」應用程式，協助照顧者尋回走失的腦退化症家人。

港鐵推出「腦友守護」計劃，職員與警方合作尋找走失腦退化症人士。

市區綫新列車 帶來全新乘車體驗
港鐵每年投放超過一百億元保養、維修及提升鐵路設施，持續更新及提升鐵路資產。在列車投資方面，港鐵購入全新列車Q-train，逐步取代市區綫第一代列車。新列車在去年十一月於觀塘綫率先投入服務，進一步提升設施，包括擴大列車上落車的空間、增加扶手、全面採用LED燈、座椅根據人體工學設計等，為乘客帶來全新體驗。新列車未來將逐步於港島綫、荃灣綫及將軍澳綫投入服務，為市民持續提供安全、可靠及優質的鐵路服務。

新列車已於觀塘綫投入服務，車廂設計更寬敞，讓乘客體驗更舒適旅程。

「未來AXA安盛會繼續努力，為每一位客戶提供適切貼心的儲蓄產品及醫保方案。」

許多人都會為將來更美好的生活而未雨綢繆，並透過購買不同類型的保險產品，保障自身財富及健康。事實上，市面上的保險產品種類及數目繁多，要在眾多產品中突圍而出，成為備受用家好評及喜愛的產品，實屬不易。AXA安盛憑着緊貼市場趨勢，貼心了解客戶需要等優勢，成功在眾多產品中脫穎而出，憑其皇牌儲蓄及自願醫保產品 ─「盈家」壽險計劃（下稱「盈家」）及「AXA安盛智尊守慧醫療保障」（下稱「智尊守慧」），勇奪今年「星鑽服務大獎2022」之「儲蓄產品」及「自願醫保計劃」兩項大獎。今次邀請了AXA安盛首席人壽及醫療保險業務總監李佩瑜女士講解，讓各位了解AXA安盛的儲蓄及自願醫保產品有何優勝之處。

因時制宜 推出「盈家」壽險計劃
要在芸芸的儲蓄產品中突圍而出，確實不是一件容易的事。AXA安盛因應客戶的需要及市場的變化，在建構產品前，花了不小心思。李佩瑜女士解釋：「我們發現，高資產淨值及富裕人士數目持續攀升，反映市場對財富管理產品的需求龐大；而在這個市場較動蕩的時候，客戶的投資心態轉趨保守，在選擇財富管理產品時亦傾向尋求穩健、擁有較高流動性及能快速回本的投資方案。」除了上述因素，李佩瑜女士更指出，越來越多客戶關注如何將辛苦累積的財富傳承至下一代，甚至達到財富代代相傳。

有見及此，AXA安盛在2022年8月推出「盈家」，透過領先市場的5年保證回本期[₁]和高達一筆過繳款81%的首日保證現金價值[₂]，為客戶增加信心；再配合具競爭力的短中長期回報，助客戶在人生不同階段達成財富增值及長遠傳承目標。李佩瑜女士進一步介紹道：「對於尋求更穩定的儲蓄或投資回報的專業人士而言，他們渴望透過早期保證回本期和較高資金流動性方案所帶來的靈活性，以應對經濟不穩定的挑戰；對於中產人士而言，他們會較關注孩子的將來發展從而及早制訂儲蓄方案；最後針對高資產淨值人士，他們希望擁有較高的資金流動性以迎接不同的投資機會，及早規劃將財富跨代轉移。」而「盈家」能全面針對客戶需要而度身訂造合適的方案，讓不同客戶群都能有所得益。

了解更多：https://www.axa.com.hk/zh/max-wealth-insurance-plan

「盈家」讓您實現財務目標之餘，亦享有高度資金流動性，充分發揮財富增值潛力。

回報以外的彈性及嶄新財富傳承方案
近年當客戶購買儲蓄產品時，他們除了着重保單的回報及回本期外，更越趨關注如何令財富傳承下去。因此，AXA安盛的「盈家」特設富有彈性及嶄新的財富傳承方案。

「首先，『盈家』客戶可無限次更換保單被保人，令保單價值代代相傳，讓客戶將畢生耕耘的資產保存及惠澤後代；除此之外，產品更提供彈性指定選項，客戶能夠將『盈家』保單的部分價值轉移至另一份『盈家』保單，令原有保單及新保單的價值同步滾存，並駕齊驅，讓財富傳承更具彈性。」李佩瑜女士更補充，「盈家」更有彈性延續選項，客戶可指定一名後備被保人讓保單延續，使累積的財富綿延不斷，更同時提供即時恩恤保險賠償。

作為一份全面的儲蓄壽險計劃，「盈家」提供人壽保障，為客戶及其摰愛提供周全保障，以應對未知未來。「盈家」更為客戶提供更靈活和多元的資產分配方案，客戶可選擇在百年後以一筆過給付或分期給付的方式支付身故保險賠償予受益人，更可選擇以混合選項 – 即先以一筆過給付部分身故保險賠償再以分期方式將餘額支付給受益人。

「盈家」真實客戶個案分享，展現「盈家」如何贏在專業，實現愛與傳承。

贏在專業：https://youtu.be/aheHVX5u-TY

愛與傳承：https://youtu.be/BthxkzG7uYs

以成為「客戶的人生夥伴」為使命 「智尊守慧」新增保障級別迎合客戶所需
AXA安盛作為多元化的保險公司，除提供財富管理方案外，也致力成為個人、企業以至社區的全方位健康保障及生活夥伴。針對獲獎的自願醫保產品，李佩瑜女士介紹道：「『智尊守慧』將全額支付[₃]模式引入普通房計劃，令更多客戶可享受較高的保障；鑑於醫療通脹持續上升，去年5月我們將『智尊守慧』的保障全面升級，所有保障級別均不設終身保障限額，現有客戶毋須繳付額外保費即獲自動升級，正正體現AXA安盛緊貼客戶的需要。」

此外，「智尊守慧」新增「尊貴」保障級別，保障範圍涵蓋全球（不包括美國），客戶即使身處外地，仍可盡享優質醫療服務，全面照顧海外升學或公幹人士的需要。

「智尊守慧」超越一般自願醫保標準保障，在面對健康挑戰時，為客戶及其摯愛給予強大的支援。

「智尊守慧」三大優勢 成就市場領導地位
現時醫療保險市場競爭激烈乃不爭的事實。隨着競爭的加劇和客戶期望的提高，AXA安盛革新求變，致力提供最能符合客戶需要的優質醫療服務及保障方案予大眾。李佩瑜女士表示，「智尊守慧」以三大優勢，包括高靈活性、高性價比及優質醫療服務，成功在市場上突圍而出，獲得廣大客戶的支持。

「智尊守慧」提供高靈活性的選項及全面醫療保障。計劃設有4個保障級別及3個自付費選項，保障病房級別由普通房至標準私家房，地域範圍由大中華至全球（不包括美國），各保障級別均提供全額支付[₃]保障，全面滿足客戶的不同預算及保障需要。

此外，AXA安盛去年特意推出「醫保值附加契約」（「醫保值」），「智尊守慧」客戶可以透過附加「醫保值」預繳醫保保費，在指定期內可享高達4%的保證派息率。為推動客戶健康生活，客戶還可透過「AXA Goal計劃」，以步行步數獲取保費回贈，連同無索償折扣，最高可享32%的保費折扣，以實際行動帶給客戶高性價比的醫療保障，鼓勵和幫助客戶活得健康。

「智尊守慧」更設有強大的AXA安盛特選醫療網絡，涵蓋30多個醫學和外科專科，客戶能諮詢經驗豐富的醫療專家；更提供包括免費第二醫療意見、AXA安盛護士熱線及轉介網絡專科醫生服務等，同時亦可安排合資格護士提供支援，陪伴客戶走過整個治療及康復之路。

自願醫保獲多項肯定 享譽業界
「智尊守慧」自推出以來，已囊括超二十個業界獎項，包括香港保險業聯會「香港保險業大獎2022」之「傑出創意產品／服務大獎 – 自願醫保計劃 – 年度三強」、財經雜誌《指標》第十三屆《指標》財富管理大獎之「醫療保健產品 – 傑出表現獎」等等，成績斐然，廣受業界肯定。

最後，李佩瑜女士亦相當感激客戶一直以來的信任和支持，讓AXA安盛奪獎獲得肯定，「我謹代表公司多謝各位評審、同事和客戶多年來的支持及信任。」

「智尊守慧」是市場唯一^於三個病房級別（普通房、半私家房、標準私家房）皆獲10Life醫療保障10/10滿分的自願醫保產品。

註：以上提及之產品內容及AXA Goal計劃均受條款及細則約束。有關產品及計劃的詳細條款、細則及不保事項，請參考有關產品說明書、保單合約及AXA Goal計劃宣傳單張。
備註：
[1] 在一筆過繳款安排下，保證現金價值最早將於第5個保單年度完結時達到一筆過繳款之100%。
[2] 在一筆過繳款安排下，並根據保證優惠年利率假設為4%作預測，在保單開始生效時，保單的保證現金價值及保費儲備金賬戶的餘額之總和將高達一筆過繳款的81%。
[3] 全額支付是指不設個別保障細項賠償及只適用於扣除餘下的自付費（如有）後的合資格費用及/或其他費用之實際金額賠償，並須受每年保障限額及載列在產品說明書及保單合約之其他條件所規限。全額支付只適用於指定保障項目。有關條款、細則、不受保項目及限制之詳情，已載列於保單合約。

^資料來源：10Life – 保險資訊及比較平台。上述10Life提供的評分及資料 (截止 2022年5月23日) 只供參考，並不構成任何購買保險產品的建議。AXA安盛並不會就10Life所提供之評級、評分、資料或服務負上任何責任。詳情請瀏覽10Life網頁：https://promotion.10life.com/zh-HK。

「幫助市民大眾一起實踐『健康長久好生活』」

作為香港保險業龍頭之一、成立超過一百年的友邦保險，自1931年開始經營香港的業務。友邦香港（AIA）一直貫徹堅守「以客戶為中心」的理念，為超過340萬客戶¹提供專業服務及不同類型產品，包括個人壽險、團體人壽、意外、醫療、退休金、個人財物保險及設有多款投資選擇的投資連繫壽險計劃，致力全方位照顧客戶在保障、理財及退休方面的需要，同時積極履行企業社會責任，為社會的可持續發展作出貢獻，幫助市民大眾一起實踐「健康長久好生活」。AIA今次榮獲星鑽「人壽保險」服務大獎，充分肯定了AIA的超卓服務水平。

全方位守護客戶健康
AIA多年來一直不斷完善服務、優化產品，全因他們知道現今客戶對保險的期望，不再局限於賠償，因此積極策略性地從新定義保險的角色，全方位為客戶提供360°的增值服務，不斷提升客戶體驗。AIA「Health & Wellness 360」的推出，充分反映AIA成為客戶人生「健康夥伴」的決心，從健康管理（Live Well）、健康保障（Protect Well）及重拾健康（Get Well）三方面，全方位照顧客戶在預防、保障、治療及康復路上的各種需要。

《為您超越 伴您突破》廣告 展現「超越精神」
AIA不斷主動瞭解客戶需要，設計優質及切合所需的不同產品及服務，積極超越傳統保險公司的角色。去年AIA宣布委任世界游泳冠軍何詩蓓擔任「友邦香港及澳門大使」，並推出由她演出的AIA《為您超越 伴您突破》廣告系列。
何詩蓓是公認的成功運動員，在運動生涯上不斷超越及突破，在世界運動場上打破多項紀錄，成就驕人。她於廣告中親身演繹「不斷超越」自我的個人奮鬥故事，鼓勵大家要勇於克服困難，展現她獨特的「超越精神」，正好與AIA超越傳統保險界限，積極突破，不斷提升客戶體驗的精神互相呼應。

世界游泳冠軍何詩蓓去年獲委任為「友邦香港及澳門大使」，並演出AIA《為您超越 伴您突破》廣告系列。

產品設計精益求精 助客戶自主靈活規劃財富
AIA的「盈御多元貨幣計劃」自推出以來，深受市場歡迎，AIA更成為香港購買多元貨幣儲蓄保險的首選品牌²。有見及此，AIA今年1月進一步提升AIA「盈御多元貨幣計劃2」靈活性，讓客戶更能掌握環球貨幣優勢，彈性規劃理財。
計劃新增歐元及新加坡元選項，連同早前推出，包括人民幣、美元、英鎊、澳元、加元、港元及澳門幣³的七種貨幣，提供多達九種貨幣供客戶選擇及靈活轉換⁴；計劃亦增設10年保費繳付期，提供多達4種保費繳付期選項⁵。計劃同時設有「紅利及分紅鎖定選項」⁶，再加上市場首創⁷「紅利及分紅解鎖選項」⁸及「保單分拆選項」⁹，讓客戶能享有潛在豐厚回報之餘，可切合不同階段人生需要，更自主靈活地作長線理財規劃。

「盈御多元貨幣計劃2」提供多達九種貨幣供選擇，助客戶享有潛在豐厚回報之餘，可切合不同階段人生需要，自主靈活地作長線理財規劃。

數碼服務靈活創新 線上線下無間斷支援
近年，香港金融科技發展蓬勃，同時帶動保險科技迅速發展，作為行業龍頭之一，AIA積極發展保險科技，不斷提升客戶體驗，推出多項引領業界的數碼方案，當中包括「AIA Connect友聯繫」流動應用程式，讓客戶一站式管理全綫個人保險、團體保險、強積金/公積金/澳門退休金，與及「AIA Vitality健康程式」等，客戶可以不受時間及地域所限，隨時隨地處理保險、理財以至健康及索償上的需要。

另外，AIA亦明白當客戶遇上比較複雜的問題時，會希望直接與客戶服務大使面談，就個別處境提供適切解決方案，所以AIA的服務不局限於線上，線下同樣有足夠支援，為客戶無間斷提供貼心服務。AIA為所有客戶提供電話、電郵及網上與客戶服務大使對話的服務。如果客戶希望跟客戶服務大使見面溝通，以解決難題，AIA的客戶服務中心提供預約查詢服務，讓客戶可以就其緊急性，透過合適的渠道找到所需支援。

「AIA Connect 友聯繫」流動應用程式，讓客戶隨時隨地處理保險、理財以至健康及索償上的需要。

AIA Vitality健康總部 實踐健康目標
值得一提是，為進一步體現對香港社區的承諾，AIA在2017年12月於香港摩天輪設有AIA Vitality公園，至今已舉辦接近600節免費康體活動予超過17,500名參加者。而在2021年12月啓用的AIA Vitality健康總部，亦為不同年齡層人士舉辦各種免費康體活動，到目前為止已有接近4,000名參加者參與各類活動。今年更引進不同主題活動，包括國際瑜伽周末、世界舞蹈周末，以及慶祝母親節和父親節的家庭活動，藉此鼓勵市民大眾實踐「健康長久好生活」。

AIA致力幫助大眾實踐「健康長久好生活」， 2021年12月正式成立AIA Vitality健康總部，為市民大眾提供各種免費活動及課堂，鼓勵大家享受健康生活。

備註：
1. 包括友邦香港及澳門友邦保險的個人人壽、團體保險及退休金客戶。(截至2022年9月30日)。
2. AIA委託國際調研和數據分析機構YouGov於2022年9月在香港訪問1,028名人士之調查結果。
3. 澳門幣只適用於澳門繕發之保單。
4. 貨幣轉換選項讓客戶透過選擇轉換保單至盈御系列內提供之最新計劃，轉換現有保單貨幣至另一所選貨幣(包括英鎊、人民幣、美元、澳元、加元、港元、澳門幣(只適用於澳門繕發的保單)、歐元及新加坡元)，並維持保單年期及毋須健康審查。由第3個保單年度終結後起，於每個保單年度終結後起計30日內，客戶可選擇行使貨幣轉換選項。每個保單年度只可行使此選項一次。行使貨幣轉換選項時，受限於當時可提供的產品選擇而定，並有可能與現時產品及產品特點有所不同。行使貨幣轉換選項時及其後之保證及非保證保單價值及任何未來的保費，將會按照不同因素釐定及調整，包括但不限於當時的市場貨幣匯率(由我們酌情決定)、新舊資產組合的投資收益和資產價值及/或由現有資產轉移至新資產之交易，並有可能低於或高於轉換前之相應價值。我們提供的現有產品，與行使貨幣轉換選項後的產品可能有顯著差別。當行使貨幣轉換選項時，請仔細評估產品間之差別，並考慮相關產品是否符合個人需要。詳情和相關風險請參閱產品簡介。
5. 3年的保費繳付期為限額發售。
6. 客戶可由第15個保單年度終結後起，於每個保單年度終結後30日內行使「紅利及分紅鎖定選項」選項一次，將非保證復歸紅利及終期分紅的最新現金價值的一定百分比轉移至紅利及分紅鎖定戶口，以非保證利率賺取利息。在不減少保單的基本金額之情況下，客戶可隨時從紅利及分紅鎖定戶口提取現金。
7. 截至2022年9月16日，與香港主要保險公司之儲蓄保險產品比較。
8. 客戶可由鎖定紅利及分紅一年後起及於每個保單年度終結後30日內行使此「紅利及分紅解鎖選項」一次。在解鎖時，解鎖金額相等於將轉移的復歸紅利和終期分紅之非保證現金價值。
9. 由第3個保單年度終結後起或保費繳付期完結後起（以較後者為準），您可按需要申請行使「保單分拆選項」，以將現有保單的部分保單價值轉移至另一張保單的方式，分拆一份保單為兩份。現有保單將繼續生效及生效日期將維持不變，而分拆保單的保單生效日期將與現有保單一樣。

此文章只載有一般資料，並不構成任何銷售建議及/或有關產品之推介。於投保保險產品之前，客戶須完成財務需要分析。此文章並不包含保單的完整條款，有關產品特點、條款及細則、不保事項及主要產品風險之詳情，請參閱相關產品之產品簡介及保單契約。如欲在投保前參閱保險合約之樣本，您可向AIA索取。人壽保險保單屬長期的保險合約。如於早年退保，您所收取的金額可能大幅少於已繳的保費。

「友邦保險」是指友邦保險控股有限公司，於香港註冊成立之有限公司。
「友邦香港及澳門」或「AIA」是指友邦保險（國際）有限公司（於百慕達註冊成立之有限公司）之香港及/或澳門分行。
「香港」及「澳門」分別指「香港特別行政區」及「澳門特別行政區」。

由1957年成立至今，香港大學專業進修學院(HKU SPACE)一直堅持敢於創新及奮發求進，創立多個不同課程，以優質的教育服務為社會提供終身學習的機會，服務更拓展至多個亞太地區社群。學院今年連續16年榮獲「星鑽服務大獎」社會民生服務類別「持續進修教育學府」服務大獎，足證外界對學院多年努力的認可。

學院的教學中心遍布港九，所有教學中心的選址必須是交通便利，以配合不同人士的需要。除現有位於港島及九龍東十所教學中心外，學院第十一所教學中心—九龍西分校已於3月10日隆重揭幕。分校位於荔枝角道888號，地理位置優越，毗鄰荔枝角港鐵站，交通配套完善，正好為教職員和學生日常往來帶來最大的便利，貫徹學院多年來「把課室帶到學生中去」的辦學理念，實踐把教育帶進社區的專業使命。

開幕儀式由學院董事局主席何立仁教授及院長李經文教授擔任主禮嘉賓，學院董事局、校友會及委員會成員等共約100名嘉賓出席見證學院的歷史時刻。在典禮上，何立仁教授說：「購置新校舍旨在發展和改善學院的教與學設施，同時實踐我們將終身學習機會帶到社區的核心使命。」

李經文教授表示：「新九龍西分校以擁抱可持續發展作為設計理念，確保學院在提供現代化校園的同時，也能履行企業環境責任。新九龍西分校並配備最先進的教學設施，例如為配合現代社會對品酒、品鑑咖啡等學習需求而設的特別教室、電腦室等，可為全日制和兼讀制學生提供更多樣化的學習環境。」

推行可持續發展方向
新九西分校選址於南商金融創新中心的一個重要因素，是配合學院可持續發展的方向。南商金融創新中心是一個綠色建築項目，符合可持續綠色營運模式，有效提高能源效率和環境管理，先後獲得多個獎項，包括於2022年榮獲PropertyGuru亞洲不動產大獎的最佳寫字樓大獎及綠建環評版本之暫定金級認證等。

兩層校舍總樓面面積近50,000平方呎，部分利用落地玻璃設計，增加空間感及採光度。

學院購入該物業是為長遠教學發展策略之一，並以擴充教學及學生設施為主要用途。兩層校舍總樓面面積近50,000平方呎，部分利用落地玻璃設計，增加空間感及採光度，糅合金屬、玻璃及櫸木等不同質感的材料混合設計而成，極富現代氣息。設施方面，新分校設有詢問及報名中心、九個不同面積的課室、一個特別教室、兩個電腦室、三個學生休息室、教師室、講談室、醫護室等；部分樓面面積則劃為辦公室，方便教職員處理日常教學事務。新校園設施先進完善，為學生提供最佳的學習環境。

學生休息室設計匠心獨運，有如身處家中般舒適。

此外，因應現代社會對品酒、品鑑咖啡等學習需求及趨勢，新分校設有面積2,000平方呎的特別教室，並打造成專業級的「生活廚房」，酒櫃、意式咖啡機、咖啡磨豆機、製冰機、玻璃製冷器及煮食爐具等先進設備齊全，儼然就是現實生活中咖啡室及酒吧，對於有志成為專業品酒師、咖啡師或單純學習用餐禮儀、餐酒與美食搭配的人士，在這個現代化廚房學習，必能事半功倍。

學生休息室設計匠心獨運，大量使用玻璃作為間隔，引進自然光綫，使室內更顯明亮、充滿生氣；暖色格調營造了輕鬆的氛圍，學生置身其中有如身處家中般舒適，對學院的歸屬感更大；室內座位及空間更可靈活調整，作為舉辦不同類型及規模學生活動的場地。新九西分校的落成，讓學院的課室及電腦/特別室總數增至255間，總樓面面積增至613,000平方呎。

因應現代社會對品酒、品鑑咖啡等學習需求，九龍西分校設有面積2,000平方呎的特別教室，並打造成專業級的「生活廚房」。