商務及經濟發展局副局長
陳百里博士, JP
現時香港已踏入真正復常的時期，是「講發展，拼經濟」的好機會。未來是內銷的黃金機會，政府會用好香港法律和知識產權保障制度的優勢，進一步將香港發展為區域知識產權貿易中心。香港將成為推動知識產權貿易商機的重要角色，協助港商及投資者開拓市場，發揮香港作為「引進來、走出去」的雙向平台角色，協助內地企業走向國際市場，以及外資開拓內地和亞洲的商機。

《星島日報》及《英文虎報》總編輯
湯錦標先生
是次頒獎禮是對各出色企業品牌的一個嘉許。香港的服務業一直都在進步，沒有因為三年疫情而怠慢，更隨着社會環境變化作相應改善。近日有大量內地旅客來港，紛紛表示香港服務業人員有禮貌，服務水準比疫情前更高，證明香港的企業服務夠「均真」，令人滿意。未來大灣區將有更多機遇予香港企業發展，期望大家努力維持優質服務水平，為顧客帶來更豐富及多元的服務體驗。

行政會議非官守議員、立法會議員
林健鋒先生, GBS, JP
是次頒獎禮是我在復常後參加的第一個大型活動，很高興見到大家能再聚首一堂。過去三年實在令人感觸良多，要維持生意實在不易。未來如何把握商機，亦不容忽視，最好當然是閱讀《星島日報》掌握最新商業資訊。香港人的拼搏及奮鬥精神實在很值得嘉許，因香港客戶以「要求高」見稱，要符合客戶的要求及期望並不容易。過去零售業受創時，商店就靈活地把產品放到網店。不過香港的消費者要求也高，購物時喜歡試食或見到實物才做決定。因此我相信復常後經濟仍會大有作為。可是，我們並不能停下來等復甦，要主動去「幫香港」重振經濟。租金仍然上升，員工成本也不便宜，要等生意額及盈利上升，仍要多等幾個月。
過去我曾倡議「中小企融資擔保計劃」而喜獲批一千億元去推行，還有「預先批核還息不還本計劃」，有賴銀行的支持讓中小企成功度過寒冬。現在各個企業終於等到經濟復甦的春天，期望大家捱過了之後繼續努力，讓香港的經濟民生持續受惠。

香港恒生大學校長
何順文教授
香港是一個重要的國際商貿服務中心，有很多經濟活動、收入都是有賴服務業水平。服務質素可用RATER模式來衡量，分為五個層面：Reliability可靠度（準確與承諾）、Assurance（安全與信心保證）、Tangible（有形設施與外觀）、Empathy（同理心與個別細心）及Responsiveness（及時及主動幫忙）。今日我最想講及Empathy（同理心與個別細心）這一方面。企業要用心去了解並發現顧客的痛點，才可以創造新的需求。例如到傢具店買傢俬，店員與客戶要多花時間交談，才可以做出最切合顧客真實需要的購物建議。要明白優良服務並不是增加成本，而是企業增值，讓企業與顧客達到「雙贏」局面。
「星鑽服務大獎」是個好機會檢視香港整體顧客服務質素水平，以及嘉許有出色表現的企業。今年獲獎的企業在不同層面都有突出表現，實至名歸。期望「星鑽服務大獎」未來繼續擔當提升業界表現的平台，成為香港服務業的一個閃耀品牌活動。

香港理工大學工商管理學院院長及管理學講座教授
馮堯敬─永亨銀行工商管理教授
鄭大昭教授
隨着恢復對外交通，本地社會全面復常，香港正式進入後疫情時代。過去三年，全球各地企業因新冠疫情受到不少挑戰，服務業界受疫情的影響更大。令人鼓舞的是不少優秀的香港企業依然堅守信念，發揮專業精神，努力不懈為客戶提供卓越服務。
「星鑽服務大獎」多年來曾嘉許本港多個界別的優秀機構，表揚這些企業於其業界所作出的傑出成就。獲獎企業得到評審及市民的認同和支持，有助推動他們繼續秉持優良的服務宗旨，並鼓勵他們積極善用科技發展以提升其服務質素，並關注企業的可持續發展，為客戶提供更高效率、更高品質的服務。

香港科技大學工商管理學院本科課程副主任及
經濟學系商學教育助理教授
蕭錦榮教授
提升消費者體驗是每一位經營者的首要目標，這有助吸引新的客戶和留住舊客戶，提升企業盈利和盈利效率。作為消費者，我們都曾經為優質的消費者體驗大聲道謝。企業的成功在乎其產品和服務能否在消費者的生活上佔一席位，不可或缺。
新的科技如大數據、人工智慧、區塊鏈應用、雲計算等等，固然提供了更多的可能性，可是更重要的仍是企業裏上上下下員工一絲不苟的待客態度，特別是領導層的參與和示範。
「星鑽服務大獎」在推動優質消費者體驗發揮着非常積極的作用，嘉許和表彰有着傑出表現的香港企業 ，亦鼓勵所有香港企業攜手向前精益求精。