【西九龙站坏机】职员手写车票 乘客感失望放弃买飞

港铁西九龙站票务系统今早疑出现故障，售票及取票服务一度受影响，约一小时后恢复正常。故障期间，站内所有自动售票及取票机暂停使用，职员改以人手书写车票，现场一度有数十人排队。市民赵先生就指对事件感到失望，又指原先想见识高铁，惟到场发现坏机，已放弃购票。他指出，如果买了人手票，「入到去月台，你上边班车都唔知，你上到就上啦，上唔到就唔上，咁我唔去喇」。

市民杨先生表示，原定今日前往深圳北再转至浙江省台州市，惟到场发现售票处大排长龙，预料至少要排半小时，希望能够一切顺利。

市民Richard就指，太太原计画由乘搭高铁前往深圳北再转往乡下，因此到场替太太取票，惟抵达后才知系统故障，由于太太的车票并非在两小时内出发，因此打算改搭直通巴士前往福田口岸。他又指，新系统或需要时间适应，因此未有感到失望。

另一名市民洪小姐就指，今日即场到西九龙站购票，乘搭高铁前往广州南，认为排队购票人士不算多，未有造成大影响，但承认对港铁公司有少许失望，「话晒系香港港铁公司，唔系细公司，咁嘅系统，有少少失望」。

建立时间 11:00
更新时间 11:40