消委会研究指海外升学谘询商良莠不齐 倡设申诉机制　

消委会就海外教育谘询服务发表研究报告，指本港不少以顾问自称的升学谘询服务商，实际是海外教育机构的代理人，透过介绍学生收取报酬，建基于商业利益，公正和独立性存疑。

消委会在去年7月至今年3月进行研究，问卷调查发现29间回覆的谘询服务商中，86%实际上是海外教育机构在港招生的中介。研究发现服务商并无主动及明确披露与推荐海外院校之间的商业关系，需要主动询问才会承认中介人身份，认为做法有隐瞒之嫌。

消委会又指，行业的资讯透明度不足，在39次神秘顾客造访中，服务商都不会开宗明义说明收费，亦不会披露收取报酬的方式，而其专业知识和服务质素良莠不齐，提供的资料可靠度成疑。由于不少服务标榜为免费谘询，消费者和服务商之间亦无合约约束，又欠缺申诉机制，一旦发生争拗，就投诉无门。

消委会认为，现时立法规管未必是最有效的方法，建议全面加强行业自我规管，强化行业守则和顾问资历认证，清楚列明服务条款及收费，建立申诉机制，提升服务质素。