内地客要求廉航提供福利 外交部：理性维权勿过激

廉价航空吸引不少内地旅客使用服务，但近日便发生了3宗因航班延误，导致内地旅客大闹外国机场的事件。外交部今日提醒民众，廉航为控制成本，不提供餐饮、改签等服务，希望群众购买机票前先看清合约条款，理性维权，勿作出过激行为。
对于有指内地旅客购买廉航机票，遇上意外时却要求正价服务，外交部领事保护中心参赞赵岩指，出境遇上意想不到的事很正常，群众应有心理准备，不能事事依赖政府，直指这不是一个成熟大国公民的心态。
外交部领事司官方公众号「领事直通车」昨日 (31日) 又发公告指，廉航一般不提供免费餐饮、托运行李、改签等服务，如果出现航班延误或取消，一般也不提供免费食宿，旅客购票即视为同意。
公告又提醒群众，选择廉航时应先仔细阅读合同条款，全面了解所能享受服务的权利受到限制的情况，如发生航班延误等情况时，依据合同约定理性维权，避免采取过激方式提出超出合同约定的诉求，以免导致陷入不必要的法律纠纷。
近日发生3宗内地旅客因廉航在航班延误时，不提供免费食宿等服务而大闹机场的事件。包括上月24日，一班从东京成田机场飞往上海浦东的捷星日本航空班机，因上海天气问题而延误，滞留的中国游客霸占登机口，与工作人员发生冲突，并高唱国歌，最终导致中国驻日本大使馆派员介入的事件。