外判公司涉听客户「Siri」的录音对话 苹果致歉

美国苹果公司被揭发聘请第三方（外判公司）工作人员，听取电子智能装置的用家使用语音助理「Siri」时的录音对话内容。此举与该公司一向强调会尊重客户私隐的承诺背道而驰。苹果公司周三为此事公开道歉。

该公司在网上发表声明，重申除非得到消费者同意，否则会停止这种做法。即使用户同意，该公司今后也只会容许本身的员工，而非第三方或外判公司的工作人员去听那些录音。

该公司表示：「我知道我们没有完全达到我们所定下的高标准，我们为此道歉。」该公司解释，这种做法名叫「grading」，其他科网公司也会这样做，目的是改善语音辨识的质素。由于公众反应强烈，Google 和微软集团最近都停止了这种做法。

本月初有报道指出，苹果公司聘请外判公司进行「grading」工作，容许第三方工作人员听取苹果智能装置的用家使用「Siri」时的录音对话，当中包括一些「亲密」的对话。

该公司表示，在恢复「grading」工作之前，会作出三项重大改变。第一、苹果的智能装置不再预先设定启动录音；第二，「Siri」用家可自行选择分享录音，也可随时勾选不分享；第三、今后只有苹果员工才可以听取用户的录音，而用户不自觉地录低了的对话片段，都会被删除。