星岛日报

面对谣言 唯有进击

2021-03-04 03:35
最近,警队刊物《警声》出版了一本特刊,主题是「认清事实.谣言谎话真不了」,实行主动出击,针对抹黑警队的谣言,特别是一些网上的不实言论作出澄清。警队这个做法,是总结了社会运动以来一度在形象和舆论上捱打的经验,其实很值得其他部门借鉴。

《警声》特刊破谎言

  二○一九年起爆发的社会运动,由反修例变成街头暴力,过程中一大特点,是涌现大量不实的指控,譬如说「八三一」太子站打死人,这种似是而非的谣言愈演愈烈,变成很多抹黑的指控,不少市民初期还抱着怀疑的想法接收,但谎言说得一百次,就出现曾参杀人,只要讲的人多了就变成依真度极高的故事。

  对于这些谣言,政府和警队初期抱着君子想法,认为谣言止于智者,结果变成万劫不复,当中大学生跪着对校长说新屋岭有警察滥暴,校长都要求追究。在吃了大亏后,现任警务处处长邓炳强上场,新人事新作风,对这些指控采取正面回应,每次都清楚交代,黑不能说成白、白也可以说成黑,在这次出版的特刊,就对新屋岭扣留中心提供资料,同时告诉公众有三十八岁男子在网上以「金正恩」之名呼吁包围新屋岭,结果因为「煽惑他人参与非法集结」罪成,判处一百六十小时社会服务令,其他还有「韩宝生」死而复生等离奇事件的来龙去脉和真相。

  警队采取进击的传媒策略,包括向通讯局投诉港台,有政治公关认为结果证明有用,令这些针对警队的内容有了第三者的裁决。这个做法不但还自己清白,为警察执行职务重夺道德高地,更重要是减少被市民误导的机会。社会运动由原先的和平示威变成暴力冲击,一个很大原因就是市民受了这些散布仇恨的文宣影响。

疫苗遇「瞒报」危机

  在警队大力追究不实报道和消息下,涉及警队的谣言降温了,然而,在社会仍然撕裂下,各种不实传言和说法仍然弥漫,不少官员和部门还没有吸收到主动澄清和进击谣言的重要性,最明显例子是关于「安心出行」程式,由于在开始时对侵犯私隐的指控采取被动的回应策略,结果一朝被抹黑,加十倍力度也不易澄清。

  在政治公关眼中,现时另一个高危项目就是疫苗注射。很明显,社会上现时有部分人仍在抵制政府的抗疫措施,这班人最极端是散播恐慌,推动公众的「疫苗犹豫」。随着西方国家不断推动注射,这些泛政治化人士就把矛头推向国产疫苗,营造政府因为政治因素批准疫苗使用的说法。

  当局推动打疫苗,虽然在登记预约上未如理想,但整体安排尚算有序,市民反应也比预期理想,疫苗开打算是有好的开始,不过,在日前有注射过疫苗的长期病患者死亡,就被人搞了瞒报的疑云。在处理通报副作用的安排上,相关部门看来已做了准备,在交代和披露上有安排,然而,最后仍出现被硬说成瞒报,政治公关担心这个情形发展下去,最后又会否愈传愈乱,演变出防疫版的「八三一死人事件」呢?

做好人反害市民

  千百年来,中国有句话:小人诱之以利,君子欺之以方,意思是说对付小人最好是用金钱诱惑他,君子最好就是利用他讲原则一成不变来鱼肉他。经过一场社会运动,社会现在还未能从政治狂热中平静下来,很多人仍然以仇恨的思维去狙击政府,官员以为做好人打不还手,谣言会止于智者,没有吸取过去两年的教训,最后付出代价可能是善良的普罗市民。

齐秀峰

架势堂

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