星岛日报

【专题】疫境展览拓商机网上实体双轨行 3D技术塑虚拟摊位贸发局秋季汇新体验

2020-10-29 08:05
持续近一年的疫情为展览业带来沉重打击,香港贸易发展局自今年三月起多场展览未能顺利举行,并由过去着力实体展览,改为开拓网上展览的可能性。贸发局副总裁周启良接受本报专访表示,四月至九月共六场的网上展览中,逐步引入人工智能、网上会议的技术,协助展商配对海外买家,下月的秋季采购汇将引入虚拟摊位,以3D技术在网上重塑实体摊位格局,为网上展览带来新体验。纵然港府正与各地商讨建立「旅游气泡」,惟周启良预计,未来一年仍有大量外国展商未能来港,业界短期内须维持网上及实体展览双轨并行。 记者 郭增龙

贸发局每年均会举办三十多场展览,但在今年疫情影响下,只有年初共五场展览顺利举行。家用美容仪器出口商AGreen Marketing Limited过去主力B2B市场,包括与航空公司及零售店合作推广产品,其销售总监陈慧姮表示,展览场地是她与其他公司接洽的途径,「我们由○三年参展,与美容或电子相关的展览都会参加,有八成买家都是经展览认识。」因此,疫情不止令其生意大减,取消展览更令她难以接触新买家。

网上采购浏览量升两成

依赖展览寻找买家的商家并非少数。周启良指出,过去调查发现,不少厂商有四成生意通过展览会取得。工商展览一直以实体展为主,贸发局虽然早在二○○○年建立网上平台,但局方九成收入均来自实体展,网上仅占一成。周启良在疫情下研究网上展览可行性,由四月至今,先后举行五场网上展览。起初的展览形式相对简单,他以四月举行的春季网上展为例,他们集合二万二千名未能参与实体展的展商,将产品上载至贸发网采购平台,并以电邮通知五十万名来自世界各地的买家,邀请到网上平台参观。结果网上平台在四月至七月的浏览人数达四百二十万,比去年同期上升两成,周启良对升幅表示满意,「疫情令今年市道很差,浏览人数不跌反升已经十分理想。」

人工智能配对海外买家

七月底举办的夏季采购汇,贸发局进一步引入「商对易」技术,利用人工智能改善展商及买家的配对效率。周启良解释,他们要求展商提交详尽的产品背景及价钱,买家在网上登记时,亦要填写产品需求及预算。其后人工智能将会按分析结果,向展商及买家建议潜在客户名单,平台亦提供即时对话及网上会议功能。周启良表示,员工在展览举行期间,二十四小时轮班提供技术支援,确保展商及买家顺利联络,「我们会确保双方弄清楚两地时差,以及会面时系统顺畅。」

最后,夏季采购汇共吸引逾一万三千买家参与,周启良坦言,夏季采购汇所吸引的买家,比过往的实体展览少,但意义重大,「(网上展览)无论如何都要起步,我们促成了四千五百次网上会议,已经很不简单。」

至于下月中举行的秋季采购汇,贸发局将以3D技术,为展商制作虚拟摊位,增加买家网上体验。周启良解释,过去参加实体展览的展商,可按需要租用不同大小的标准摊位,甚至是租用展览空地,自行设计及搭建布景。他于是将这种丰俭由人的投资模式,引入至网上展览,贸发局可向中小企提供标准虚拟摊位,为展商将产品置放于虚拟摊位内,相关费用介乎数千至两万元左右。

虚拟摊位设计丰俭由人

虚拟摊位亦设有豪华版本,周启良指出,其团队为一名玩具展商将虚拟摊位设计成主题乐园,期望更有效吸引买家,「目前已有十多个展商参与(虚拟摊位),我们正研究如何结合网上展览及虚拟摊位。」他续说,贸发局未来会考虑应用更多新科技。

为鼓励商界参展,周启良指出,参与秋季采购汇的展商原本定价一万元,但香港展商可通过中小企业市场推广基金,取得五千元资助,贸发局亦另外调拨资源资助五千元,换言之,本港厂商可免费参展,「中小企在疫情下经营困难,希望他们可以通过网上展览与海外买家接触。」他坦言疫情下贸发局同样收入大减,未来难以再次向商界提供同类资助。

引入认证制增买家信心

此外,贸发局亦更新网上采购平台,除了采用人工智能协助配对厂商及买家外,亦引入认证系统,按厂商的规模、取得的认证及参展次数等作为评分标准,周启良期望以认证增加买家信心,厂商亦可自行设计平台上的介面,方便其推销产品。平台经过早前试用阶段后,将于明日正式启用。陈慧姮亦有试用新平台,她形容系统设即时通讯,相对以往靠电邮沟通的模式更省时方便。她坦言疫情令公司转为增加B2C推广,拓展更广阔的客源。

就未来业界展望,周启良认为,书展及美食博览的展商主要来自香港,入场人士以港人为主,只要本地疫情受控,相关展览可如期举行,而十二月举行的书展,目前已租出九成摊位,贸发局会继续与衞生部门商讨风险。然而,珠宝展、电子产品展等工商展览,展商及买家均来自世界各地,即使港府未来成功与多国建立「旅游气泡」,可自由进出香港的展商依然有限,相关展览将会实体与网上双綫进行,业界须适应疫症下的新常态。

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