屈臣氏O+O业务均双位数增长

（星岛日报报道）长和（001）旗下屈臣氏集团近年积极发展O+O（綫下及綫上）的零售模式，香港屈臣氏董事总经理李家乐表示，公司融合智能科技，积极发展个人化医疗保健等服务，以及推动可持续发展等，年内其电商业务录高双位数增长，至于綫下方面，1月至今门市同店销售按年录得双位数增长，而其易赏钱于香港拥有逾400万会员。

李家乐接受访问时表示，屈臣氏于疫情前已大力发展O+O业务，于9年前已开始发展电商，而今年电商业务按年录高双位数增长，预计明年将会有持续增长，至于电商业务目前占整体销售为高单位数字。
推「eDr」视像医生服务

屈臣氏于今年6月推出「eDr」视像医生服务，顾客最快3分钟即可透过手机与医生连，进行1对1的视像会诊，最快即日有专人送药上门。李家乐称，今年2、3月为本地疫情爆发的高峰期，留意到民众有在家看诊的需求，因此团队于1个月内研究出视像会诊服务，而有关服务的表现更超出预期。

他指出，视像会诊的诊症费为368元，中医及西医诊症同价，包括3日基本药物及1次配送服务，并可提供医生证明及专科医生转介信，另外逾9成顾客表示会再次使用eDr服务。

屈臣氏过去亦鼓励顾客选择可持续的产品和生活方式，李家乐透露，该集团积极发展可持续产品专区，推出Clean Beauty系列、环保补充装、可持续产品及包装选择，涵盖近60个品牌及近400件产品，可持续产品总销售量达400万件，另外亦已于2019年全面禁止含塑胶微粒成分的美容及个人护理产品，此外，该集团亦与合作夥伴包括P&G及L'Oréal，推行回收计画，至今已回收逾46万个容器。