星展:疫市数码化成趋势
2020-07-07 00:00
潘燕明于「星展银行2020洞悉亚洲高峰会」上表示,疫情并非仅影响香港,世界各地的旅游业及零售业等均受冲击。但与此同时,疫情期间该行数码服务的用户量上升,澳洲、印度及日本等市场均见到首次使用数码服务的老年用户有所增加。星展香港早前亦推出遥距开立财富管理户口等服务,且有多项措施支援业务夥伴,包括提供电商、超市及的士优惠等。惟疫情下市民倾向减少现金提款以防「中招」,星展银行于美国的自动柜员机(ATM)交易量下降43%;依赖现金支付的日本则更甚,相关交易量跌60%。
至于虚拟银行,她就认为,虚拟银行加入市场竞争,促进传统银行改善业务,亦增加多元化,对整个行业而言属健康。被问及虚银会否压缩银行盈利空间,她就认为,于虚银面世前,低息环境已对银行盈利造成挑战;虚银有可能以低贷款息率、高存息或其他优惠吸客,但现时难言疫情带来的冲击,相信星展已准备好面对虚银带来的竞争。
星展银行环球交易服务部集团总监蔡维扬(John Laurens)在谈及贸易及供应链时认为,主要供应链或迁移至东盟等低成本地区;且更多企业将业务转移至线上。
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