星展：疫市数码化成趋势

(星岛日报报道)新冠肺炎疫情下数码银行发力。星展集团零售银行产品及生态系统合作夥伴集团总监潘燕明（Pearlyn Phau）表示，疫情下数码化已成为大趋势，香港继续为该行核心市场。她又指，虚拟银行加入市场对行业而言有利。

潘燕明于「星展银行2020洞悉亚洲高峰会」上表示，疫情并非仅影响香港，世界各地的旅游业及零售业等均受冲击。但与此同时，疫情期间该行数码服务的用户量上升，澳洲、印度及日本等市场均见到首次使用数码服务的老年用户有所增加。星展香港早前亦推出遥距开立财富管理户口等服务，且有多项措施支援业务夥伴，包括提供电商、超市及的士优惠等。惟疫情下市民倾向减少现金提款以防「中招」，星展银行于美国的自动柜员机（ATM）交易量下降43%；依赖现金支付的日本则更甚，相关交易量跌60%。

至于虚拟银行，她就认为，虚拟银行加入市场竞争，促进传统银行改善业务，亦增加多元化，对整个行业而言属健康。被问及虚银会否压缩银行盈利空间，她就认为，于虚银面世前，低息环境已对银行盈利造成挑战；虚银有可能以低贷款息率、高存息或其他优惠吸客，但现时难言疫情带来的冲击，相信星展已准备好面对虚银带来的竞争。

星展银行环球交易服务部集团总监蔡维扬（John Laurens）在谈及贸易及供应链时认为，主要供应链或迁移至东盟等低成本地区；且更多企业将业务转移至线上。