消委會：5萬買沖繩註冊套餐慘遇假期 「一條龍」服務變「半條龍」

有關海外婚禮，消委會接獲投訴個案，有消費者花5萬元購買沖繩註冊套餐卻遇上日本假期，影響註冊安排。有關的註冊套餐服務由 「一條龍」變成「半條龍」，部分項目需由消費者自理。

投設人張先生與女朋友預留一年多時間籌備婚禮，於2017年6月的婚紗展上，兩人對B公司的海外證婚感興趣，職員遂推介一個5萬多元的沖繩註冊套餐。B公司職員指張先生心儀的婚禮日期（2018年12月22日）可接受申請，套餐並且已包括隨行職員的機票，職員將陪同新人於行禮前一天出發，協助他們攜帶禮服及統籌各項婚禮細節。

張先生認為服務合適，即場支付3000元現金作為留位費，其後再以銀行轉帳支付上期22995元。張先生之後提供了兩人的護照資料，以備B公司代為辦理當地法定婚姻註冊手續，原以為一切順利，豈料2018年1月接到B公司通知，因當地政府部門於周末及日本假期不會辦理婚姻註冊，故此12月22日當天只可以舉辦婚禮儀式。職員提議他們提早兩天到當地自行辦理註冊手續，公司可以安排日本翻譯協助，額外收費每小時200元。此時，職員補充公司未能安排職員提早兩天陪同出發，他們要自攜婚紗等物資。

張先生十分不滿，指簽約時已落實婚禮日期，B公司理應知道當天能否辦妥註冊，當初因不想費神才選擇B公司的套餐，現在要提早出發自行辦手續之餘，又要自攜物資，完全違反當初的承諾，遂向消委會投訴。經調停後，B公司對個案表示歉意，同意全數退款並取消合約，張先生亦接納此安排。

消委會指，上述個案事主原以為由有經驗的商號包辦「一條龍」海外證婚套餐，有助减省籌備海外婚禮的瑣碎程序，不料商號於簽約後才告知行禮當日無法辦妥正式註冊手續，顯然有疏忽的地方。辦理當地註冊是海外婚禮非常重要的一環，代辦海外婚禮的商號有責任向顧客講解清楚當地註冊的要求及程序，履行合約訂明的服務及確保註冊能夠順利完成。

消委會表示，消費者如計畫舉辦海外婚禮，必須先決定是純粹於當地舉行婚禮儀式，還是需具當地法律效力之婚姻註冊。如屬前者，新人於當地行禮後仍然需要在香港註冊，才具有法律效力。由於每個國家有不同的婚姻法，對合法註冊的要求亦不一，較穩妥的做法是先向律師或專業人士查詢當地婚姻註冊是否受香港法律認可。

即使消費者委託商號代辦當地註冊，亦宜主動了解當地合法註冊的手續，例如申請時間、費用及所需證明文件，同時，應預留充裕時間抵達當地準備，以免因交通或其他突發情況影響計畫。