廣東旅遊團友無機返被棄大阪機場 旅議會接11宗投訴

35名港人今年4月10日，參加廣東旅遊團費約7000元的日本5日4夜櫻花團，但有機去無機返。團友早前到旅遊業議會投訴後，今日在協助的民建聯立法會議員梁志祥陪同下，到海關投訴，懷疑旅遊社違反商品說明條例。

梁志祥早上聯同10名團友到海關總部。團友指，行程原本乘搭廉航捷星航空來回，去程順利，但4月14日回程當日抵達關西機埸時，導遊才告知航空公司取消了回航班次，要求團友自行購買機票返港，導遊亦無陪同團友回到香港才解散。旅遊業議會接獲11宗投訴，涉及29名旅客，正展開調查及跟進。

團友質疑廣東旅遊早知航班取消，但卻無盡力協助團友返港。事件中，團友需花錢入住酒店，並臨時買貴價機票返港。

有團友直言，由於不少是較為年長的團友，既不懂英文和日文，身上所餘的日圓不多，要自己張羅訂購機票返港，不滿領隊及導遊都沒有適切協助。

雖然有團友表示旅行社願意額外賠償每人2000元，及退回千多元機票費用，不過團友認為旅行社做法不合理，所以拒絕接受，到海關投訴旅行社的營商手法。

建立時間：1328
更新時間：2240