內地客要求廉航提供福利 外交部：理性維權勿過激

廉價航空吸引不少內地旅客使用服務，但近日便發生了3宗因航班延誤，導致內地旅客大鬧外國機場的事件。外交部今日提醒民眾，廉航為控制成本，不提供餐飲、改簽等服務，希望群眾購買機票前先看清合約條款，理性維權，勿作出過激行為。
對於有指內地旅客購買廉航機票，遇上意外時卻要求正價服務，外交部領事保護中心參贊趙岩指，出境遇上意想不到的事很正常，群眾應有心理準備，不能事事依賴政府，直指這不是一個成熟大國公民的心態。
外交部領事司官方公眾號「領事直通車」昨日 (31日) 又發公告指，廉航一般不提供免費餐飲、托運行李、改簽等服務，如果出現航班延誤或取消，一般也不提供免費食宿，旅客購票即視為同意。
公告又提醒群眾，選擇廉航時應先仔細閱讀合同條款，全面了解所能享受服務的權利受到限制的情況，如發生航班延誤等情況時，依據合同約定理性維權，避免採取過激方式提出超出合同約定的訴求，以免導致陷入不必要的法律糾紛。
近日發生3宗內地旅客因廉航在航班延誤時，不提供免費食宿等服務而大鬧機場的事件。包括上月24日，一班從東京成田機場飛往上海浦東的捷星日本航空班機，因上海天氣問題而延誤，滯留的中國遊客霸佔登機口，與工作人員發生衝突，並高唱國歌，最終導致中國駐日本大使館派員介入的事件。