星島日報

台餐廳促外賣員「嘴巴閉閉」惹議 總公司割席:勒令該分店停權

2020-04-22 14:45
涉事的連鎖餐廳。「紅橘子連鎖餐飲集團」FB圖片
涉事的連鎖餐廳。「紅橘子連鎖餐飲集團」FB圖片

在疫情期間,不少人亦會選擇留在家中用餐,外賣平台的生意亦因此而有所增加。然而,在台灣一間餐廳卻被指在取餐備註寫上「嘴巴閉閉乖乖旁邊等」,懷疑歧視外賣員而引起熱議。其後,該餐廳的總公司亦發聲明指,涉事分店損害其商譽,勒令該分店停權,並要求品牌商譽賠償損失。

近日,有外賣員在facebook群組「UberEATS台灣」發文,並上傳一張取餐截圖。從相關照片中可見,該取單通知由台北市內湖一間連鎖餐廳所發。該餐廳在備註上寫道,「店內取件」,以及「嘴巴閉閉乖乖旁邊等,出聲或站櫃檯前一律延後取餐,謝謝。」

該名發文的外賣員在帖文中留言,「嘴巴閉閉是嗎 汪汪,當uber都是塑膠啞巴狗?不報單號不能出聲我是要怎麼取餐啦,通靈484?不能到櫃臺跟你說『你好Uber』你又知道我是Uber!?!」。該外賣員又指,自己對於這樣的餐廳「一律不接」,並反問「尊重外送員很難?」。

相關帖文其後引起熱議,並有不少網民到涉事餐廳的專頁留言,並批評餐廳的做法。其後,該分店的店長在網上發文道歉,並指「備註欄上的留言讓各位心感難堪不悅實在是對不住,我不為自己的行為做任何辯解,錯就是錯,在此為自己的行為深感抱歉敬請見諒。」

其後,涉事餐廳的總公司亦發聲明回應事件,並指對於「加盟主的不尊重他人的留言,我們公司也傻眼與生氣」。聲明又指,會派當區經理過去了解,亦會寄發存證信函給予該店進行停權並且要求品牌商譽賠償損失。總公司又指,已聯絡外賣平台「該店停止營業」,並指會將此次此加盟主的不尊重他人的留言,傳至各分店加盟店東以作警惕,以免日後再有類似事件發生。另外,總公司亦向所有外賣員致歉,並強調只是個別分店的問題,「相信你們應該也有去其他分店取貨經驗,其他店東老闆應該都還是與大家很好才對,有的也會邀請喝杯飲料等等吧。」

有外賣員在facebook群組發文。網圖
有外賣員在facebook群組發文。網圖
涉事餐廳的總公司亦發聲明回應事件。「紅橘子連鎖餐飲集團」FB截圖
涉事餐廳的總公司亦發聲明回應事件。「紅橘子連鎖餐飲集團」FB截圖

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