杭州女花逾2萬專門店買名牌手袋 「擺唔穩」要求退貨

雙十一的氛圍已逐漸褪去，迎來的是接受快遞的喜悅。然而浙江杭州一名凌姓女子花費2.55萬元人民幣（約2.9萬港元）買了一個Chanel（香奈兒）手袋，惟她發現手袋未能正常擺穩，疑似次貨，要求退貨，但商家卻否認，雙方目前正協商處理。

據報，杭州的凌女士在雙十一當天在杭州大廈專門店買了一個CHANEL手袋，當時檢查完發現沒有折痕就決定買下，但是回家後發現，手袋放不穩。她指出，手袋的底部明明有4顆金屬站腳，但偏偏就是「站不穩」，凌小姐直言：「既然你這個包包底部設置4個站腳，那說明就是用來站的，不是用來躺的。」 於是她就向商家提出退換貨。

據此，凌女士認為手袋存在質量問題，於是立即與商家交涉，但商家始終不承認手袋有問題。

凌女士憋屈地表示花了逾二萬元買了個這樣的手袋，又碰上這樣的商家，本想換一個手袋，但始終挑不到其他心儀的款式，便希望能直接退貨。

凌女士來到香奈兒專櫃反映情況，面對這款站不穩的手袋，專櫃主管表示：「因為我沒有接觸過這個客人，這個手袋我也是第一次見。」隨後這位主管又解釋：「我們自己的手袋，是要倒的，有個自重（重心）在前面。」

最終，主管人員表示會積極和凌女士溝通按程序妥善處理。