英航改用「中性術語」問候乘客

2021-10-13 00:00
(本報訊)英國航空公司(British Airways)近日指示航班機組成員不要用「女士」和「先生」來稱呼乘客,而轉用更加性別中立的術語,以努力展示「多樣性和包容性」。
據《每日郵報》報道,英航指示所有飛行員與機組人員,將不再以「女士先生們」稱呼乘客,改以中性用詞進行問候。航空公司發言人表示,「我們尊重多樣性。此舉確保所有乘客皆能舒適地搭乘飛機,並讓更多人感到包容」。不過,英航目前未公布將以甚麼中性問候語稱呼乘客。
除了英國航空公司外,其他主要國際航空公司,比如馬耳他航空、漢莎航空、易捷航空與加拿大航空,皆改以中性用詞問候搭機乘客。日本航空公司去年開始使用性別中立的術語,以「創造一個積極的氛圍,尊重每個人」。澳洲航空公司Qantas在2018年推出了「包容精神」倡議,鼓勵員工不要使用特定的性別術語。而美國Delta航空公司很快就開始在機上廣播中使用這種問候語,以創造「一個安全、舒適和尊重所有客戶和員工的空間」。
廣告公司WPP創始人索瑞爾(Martin Sorrell)表示,「搭機乘客將不再被傳統問候語所困擾,無論是幸運或是不幸,這都成為了時代的里程碑」。
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