星島日報

【創科廣場】個人化旅遊變陣 AI搜尋增玩樂體驗

2020-05-29 08:35

香港人素愛出外旅遊,不少初創亦針對旅遊市場,本港HyperAir主打「唱錢神器」,並作為旅遊節目搜尋比較。

新冠肺炎疫情下,旅遊業與其他業務一樣,經營受重創,HyperAir疫境求變,開發玩樂潮物搜尋業務,透過人工智能(AI)驅動的搜尋引擎,集合玩樂潮物體驗於平台上,幫助客戶留港消費。

  HyperAir為數碼港培育創科,聯合創辦人梁作禧表示,新冠肺炎令集團面臨自2018年成立以來最大挑戰,全球旅遊業停擺,客戶減少了在平台搜尋旅遊相關資訊,包括外幣兌換、SIM卡、旅遊保險、景點及活動等。

疫情令平台收入大跌

  另一聯合創辦人李家韜說,受疫情影響,平台瀏覽量下跌了八成;收入亦大幅下跌,跌幅高達99%。

  最近1個月,HyperAir新增玩樂潮物,平台瀏覽量跌幅稍為放緩,整體下跌三至四成。平台上有50家服務供應商,其中以找換店最多,客戶則逾10萬名。

  梁作禧指出,HyperAir收入來源有3方面;包括售賣旅遊及玩樂產品丶平台搜尋連結至合作夥伴網站賺取佣金,旅遊業相關廣告。

  疫情重創旅遊業,HyperAir為香港旅行社協會會員,卻無法受惠於政府防疫抗疫基金的旅遊業資助,惟有擴大業務至玩樂潮物,增加收入來源。

新增玩樂潮物

  HyperAir新增了玩樂潮物,集合不同類型的玩樂產品,客戶可選購回家使用;例如健身產品、桌上遊戲、兒童玩具、廚房餐桌用品等。此外,平台羅列本港旅遊及玩樂體驗資訊;例如本地一日遊、水上運動學習、藝術班等,比較不同活動供應商收費。

  梁作禧期望,HyperAir除旅遊以外,成客戶瀏覽玩樂潮物,搜尋比較收費的平台,客戶想玩想買潮物,便會前往平台,瀏覽最新或熱門資訊。HyperAir也積極物色特別的潮物,陸續加入新品介紹文章、開箱試用影片,藉此引起客戶購買興趣。

  平台使用自行開發AI搜尋引擎,客戶以快捷方式,找尋旅遊玩樂資訊。「唱錢神器」提供實時外幣匯率搜尋、比較找換店及網上預訂;旅遊保險功能,提供旅遊保險比較及投保;旅遊數據卡提供一按預訂旅遊SIM卡,包括實體卡及掃描二維碼啓動e-SIM卡,玩樂潮物搜尋等。

AI提供個人化建議

  李家韜表示,平台連接旅遊玩樂服務供應商的API,微調供應商,用語上差異,例如「布吉」城市,台灣人多稱之為「普吉」,平台統一稱為「布吉」,以提供準確搜尋結果。平台使用大數據,收集及分析全球旅遊玩樂相關供應商服務及收費,客戶可從國家、活動種類,或輸入關鍵字搜尋及比較服務內容,然後按鍵訂購。

  啟用以來,HyperAir收集不少數據,透過優化AI搜尋引擎,提供個人化玩樂建議。梁作禧舉例說,客戶兌換日圓後,平台建議旅遊日本抵用SIM卡,如客戶訂購了7天SIM卡,平台又會建議合適的旅遊保險、酒店優恵及旅遊景點等。

  李家韜補充,平台透過AI了解不同客戶旅遊玩樂喜好或習慣,為其提供更準確搜尋結果,亦借用AI技術,擴大至其他消費體驗。

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