消委會發現二手飛平台有演唱會飛炒貴40倍至四萬元一張。資料圖片
消委會發現二手飛平台有演唱會飛炒貴40倍至四萬元一張。資料圖片

近年舉行的演唱會、演奏會、棟篤笑、舞臺劇、大型體育賽事等經常一票難求,面對全城搶票的墟冚情況,部分十分渴望觀賞表演的消費者或會透過網上群組或拍賣平台以高價購買二手門票。消委會審視三個專門出售二手門票的平台,包括「Stubhub」、「Ticketbuynow」及「Viagogo」,發現二手門票較原價最高貴40倍,售約四萬元。

以今年9月初作公開發售的一個演唱會為例,消委會於九月下旬於三個門票轉售平台搜尋三場該演唱會的門票,發現標示的門票價格都較官方售價為高,標示價最低的亦比原價高出1.1倍(即$658),而標示價最高的1張門票,售價更高達40000元,即原價的40倍以上。

各平台的服務費按門票的售出價而定,由15%到28.8%,以「Viagogo」收取的服務費最高,若門票售出價為$2000,買方最終須另外繳付$576服務費。賣家輸入門票資料後,「Stubhub」及「Viagogo」都會向賣家提供每張門票的建議售價,該建議價聲稱參考了有關平台上同類型的門票售價。

以出售9月初開售門票的一個演唱會為例,建議價一般等於原價約4至5倍。雖然「Stubhub」及「Viagogo」分別在其「出售門票」的版面表示「在Stubhub香港發布銷售廣告是免費的」及「上架銷售你的門票永遠是免費的」,但用戶使用門票轉售平台,不論購買抑或出售門票,其實都要支付服務費/管理費,而收取的費用分別為賣家設定的門票售價的10%或18%,「Viagogo」會在賣家設定的票價中自動扣除服務費,而「Stubhub」及「Ticketbuynow」則會在賣家設定的票價上,加上服務費/管理費作為標示票價,這解釋了為何於上述平台出售的門票溢價往往十分高昂。

消委會今年首九個月共接獲306宗有關購買公開表演的投訴,較去年同期的29宗升近10倍,當中有2百多宗的投訴主要來自今年舉辦的三個大型演唱會,涉及的投訴包括不良的銷售手法及購票系統失靈,亦有部分投訴來自著名本地藝人及南韓男團今年舉辦的演唱會,如黃子華,南韓團體Wanna One及東方神起。

消委會總幹事黃鳳嫺說,買賣雙方在二手平台交易演唱會票要加倍小心,若平台是以個人形式交易,而不是商戶形式的時,未必受《商品說明條例》監管,而平台所提供的售後服務存在風險,消費者付款後或未能如期獲取門票,或無法取消交易。

黃鳳嫺又說,現時針對「黃牛門票」不適用於康文署場地,建議當局修例擴展至上述地方,亦提高懲處炒賣行爲的2000元罰款,並研究實名制購票,改善問題。