現場仍大排長龍,下午有近70人在等候購票。
現場仍大排長龍,下午有近70人在等候購票。

廣深港高鐵香港段今日通車,西九龍站內開放所有櫃位協助旅客購票,惟現場仍大排長龍,下午有近70人在等候購票。期間有乘客批評,港鐵安排混亂,等候近1小時仍未成功購票。記者嘗試以一張內地於1999年發出的回鄉證,於自助購票機購買,惟有職員表示購票機不支持該款回鄉證,亦有職員表示可以,記者最後花近半小時才於購票機成功購買往深圳北的車票。

亦有乘客胡先生指,在櫃位等候多時,轉於自助購票機購票,惟他批評,港鐵沒有安排人手維持秩序,前面有不少旅客插隊,等候近半小時才成功購票往深圳北。

西九龍高鐵站開放所有櫃位處理旅客購票服務,並設多部自助購票機,供市民及旅客自助取票。記者持有一張內地公安部出入境管理局於1999年發出的回鄉證,並打算使用自助購票機購買往深圳北站的車票,惟一名職員主動向記者表示,所有自助購票機不支持該款回鄉證,勸記者到櫃位經人手購買。惟記者再向另一名港鐵職員查詢時,卻得到不同的答覆。該職員指,部分自助機可容許該款回鄉卡,惟要記者逐一嘗試,才可知道哪部可以。最後記者花近半小時,才於購票機成功購買往深圳北的車票。