(星島日報報道)消委會昨日公布,去年接獲逾二萬四千六百宗投訴,按年下跌百分之六,創十八年來新低。涉及服務及貨品的投訴都有減少,當中有關貨品的投訴顯著下跌一成二。

  不過,涉及醫療服務的投訴卻「逆市」急升兩成六,主要涉及內地來港接種子宮頸癌疫苗的投訴。

  消委會指,在五大投訴類別中,醫療服務成為首位,相關投訴急升兩成六,至大約三千一百宗,首次取代電訊服務,成為最多投訴的類別,主要涉及內地來港接種子宮頸癌疫苗的投訴,成因是有關疫苗近年供應短缺,有醫療中心求財心切,不惜以水貨疫苗甚至假疫苗充當,揭發後出現近三千宗投訴,佔整體醫療服務投訴九成。

  至於涉及電訊服務的投訴則有約二千六百宗,按年減少百分之六。排名第三的是旅遊事務,去年共有二千二百三十二宗投訴,整體較前年微跌百分之五,主要因為航空公司、酒店及機票套票的投訴下跌,但有關預訂酒店的投訴有三成的增長。

  消委會又提及,去年下半年開始,本港的示威抗議活動持續,雖然暫時未見對整體投訴有太大影響,但部分項目的投訴因此有所增加。

  其中,鐵路服務因示威活動及部分設施遭破壞,在去年下半年不時停駛或提早收車,導致鐵路服務投訴大幅上升三倍至一百○五宗。另外,去年預訂酒店的投訴亦上升近三成,至五百四十二宗,主因是不少旅客因示威活動持續而取消到港,但在取消酒店預訂卻遇到困難。

  另外,消委會亦公布「豬年十大消費新聞」選舉結果,排名首位的是「非洲豬瘟肆虐,內地豬肉拍賣價及平均價均創五十年新高」。

  之後兩項排名涉及到香港連續九年登全球樓價最難負擔城市,以及香港航空財困當局一度考慮撤銷其牌照。其中涉及本港高樓價的事件,亦被選為「最離譜」新聞。

  消委會表示,結果反映本港房屋供應嚴重短缺,當局及社會各界應正視問題並研究解決方法。