天貓香港10月底停運

2022-07-23 00:00
阿里巴巴旗下網購平台天貓香港昨日發公告將退出香港市場。
阿里巴巴旗下網購平台天貓香港昨日發公告將退出香港市場。

(星島日報報道)天貓香港去年5月初加入本地電商戰場,勢要對撼本港網購平台「HKTVmall」。繼上周HKTVmall與I.T聯手營運網購平台EESE停運後,阿里巴巴(9988)旗下網購平台天貓香港至今開業不足15個月,昨日發公告稱基於業務策略調整,將退出香港市場,於10月31日正式關閉入口。
天貓香港主打本地商品和服務,去年「雙十一」期間有5000個品牌進駐。據悉約1個多月前,天貓香港前銷售隊伍已被裁,惟至昨日才公布停運消息。

市場消息指今年6月開始,淘寶天貓香港站與菜鳥合作試行「官方直運——快捷」極速送貨服務,最快能在下單後4日內送達消費者手上,消息指上述服務成熟,與是次退出香港市場無關,亦並非業務問題。相反,過去不論是淘寶香港用戶量及客單價皆表現不俗。據悉管理層希望集中資源於跨境業務及提升香港站購物體驗,重申這次決定並不代表放棄香港市場。
集中資源發展跨境業務

另外,有熟悉本港電商市場的人士提出天貓香港的「3宗罪」:第一,物流速度難控制,平台選用第三方物流公司配送。相反,HKTVmall物流發展成熟,有完善的物流基礎設施和配送機制,例如一小時送貨服務「HKTV極速送」;第二,科技資源不足,有別於HKTVmall積極招募資訊科技專才,推出自動化庫存管理,「天貓香港」沒有獨立科技支援部門;第三,界面定位模糊,有別於HKTVmall有專屬手機App和網頁,清楚列明產品內容,對於本地用戶較易使用,「天貓香港」未有專門的天貓香港App或網頁。
關站後仍能在淘寶購物

天貓香港均由本港商家直接發貨予本地消費者,主要售賣新鮮食品及本地美妝商品,消息人士指關站後,本港客戶仍可繼續在淘寶香港跨境站購買相關產品,但預料產品種類會有所限制,尤其是新鮮食品。

天貓香港在淘寶App貼出公告,若顧客定單需要申請退貨或退貨退款,務必要在定單確認收貨前及時申請。

關鍵字

最新回應

相關新聞

熱門文章