15中小學投訴旅行社 沒收遊學團訂金

（星島日報報道）在新冠疫情下，學校舉辦的遊學團無法成行，有立法會議員接獲十五所中小學求助，指有旅行社單方面沒收大筆訂金或團費，大部分是強逼學校在客觀條件不許可主動退團而「殺訂」，亦有藉詞航空公司不准取消或更改已訂機位而拒絕退款，其中八校的十一宗個案已向旅遊業議會申訴，大部分未能解決，爭議金額逾一百四十萬元。

立法會教育界議員葉建源接獲十五所學校投訴，所涉十八個遊學團因疫情無法成行，被旅行社單方面沒收訂金或團費。有學校原定四月安排約三十名師生前往西班牙的交流團，因疫情取消行程，涉事旅行社以學校出發前五至六十日取消訂位，沒收校方逾半團費，涉款達三十三萬元；有安排學校三月擬辦日本交流團的旅行社，在當地暫停特區護照持有人免簽證入境後，仍要求如期出發及繳清團費，否則會沒收校方全數十九萬元訂金。

有旅行社更藉詞航空公司不允許取消或更改已訂機位，拒絕原定到韓國遊學的學校取消或退款，更指學校執意取消，全數約十萬元訂金不獲發還，但航空公司證實容許免費取消機票，包括學校選搭航班在內。旅議會已就八校的十一宗個案完成調解，大部分均未能解決，部分學校已向議會內的消費者關係委員會投訴，並不排除循法律行動追討，個別學校亦向保險公司索償。

葉建源指投訴主要集中於三家旅行社，質疑個別經營手法不良，對學校「趁疫打劫」，受影響學校即使獲教育局酌情使用「全方位學習津貼」，支付部分退團開支，但津貼屬於公帑，亦未必補償家長的團費損失，要求當局加強營辦遊學團旅行社的監管，同時建議教育局檢視《境外遊學活動指引》，建議學校與旅行社有矛盾時的處理。